2月27日，漳州市龍海區(qū)錦云社區(qū)祥云豪庭小區(qū)里暖意融融。物業(yè)服務(wù)中心門前，業(yè)主們排起長隊(duì)，臉上帶著笑意，等著領(lǐng)取“分紅”。一袋米、一桶油，雖不貴重，卻讓每個(gè)人心里都熱乎乎的。這份特別的“年禮”，源自小區(qū)業(yè)委會(huì)的一項(xiàng)堅(jiān)持。從2017年接管物業(yè)服務(wù)起，該小區(qū)業(yè)委會(huì)每年把結(jié)余的物業(yè)費(fèi)變成物資，返還給業(yè)主。8年過去，這個(gè)傳統(tǒng)不僅沒斷，反而讓小區(qū)的氛圍越來越好。（2月28日《福建日?qǐng)?bào)》）

□馮海燕

這是不是傳說中的“別人家的小區(qū)”？排隊(duì)領(lǐng)分紅的場面不知道令多少網(wǎng)友艷羨：業(yè)委會(huì)厲害了！業(yè)主們好福氣！

2017年8月，物業(yè)公司突然撤走，該小區(qū)業(yè)委會(huì)臨危受命，接手時(shí)賬戶空空。同樣的小區(qū)，同樣的業(yè)主，為什么物業(yè)公司管理顯現(xiàn)窘境，業(yè)委會(huì)管理卻有聲有色？小區(qū)管理的痛點(diǎn)在信任，突破點(diǎn)在真誠、在責(zé)任。一接手，業(yè)委會(huì)便如實(shí)公開財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，這份坦誠布公的態(tài)度打動(dòng)了業(yè)主。

信任的建立從不是一蹴而就的。起初，業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的管理也有諸多擔(dān)憂，業(yè)委會(huì)以踏實(shí)的行動(dòng)回應(yīng)業(yè)主的期待：他們主動(dòng)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力，多渠道挖掘人才，合力破解治理難題；他們堅(jiān)守“公開透明”的底線，將每一筆支出都曬在陽光下，鼓勵(lì)業(yè)主監(jiān)督、商議、表決。正是這種“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的擔(dān)當(dāng)，贏得了業(yè)主的尊重與支持，讓他們從“旁觀者”變成“參與者”，這就形成“服務(wù)越到位、信任越深厚，參與越積極、治理越高效”的閉環(huán)，小區(qū)也發(fā)生了肉眼可見的變化：由于高空拋物頻發(fā)，業(yè)委會(huì)從零開始逐步建起147個(gè)高清攝像頭的全覆蓋系統(tǒng)；引入微信開門智慧門禁，便利居民出行。從賬戶空空如也，到2025年底公共賬戶結(jié)余達(dá)92.3萬元，業(yè)主排起長隊(duì)領(lǐng)取“分紅”，無不印證信任的力量，彰顯共治的成效。

而今，城市基層治理的內(nèi)涵不斷豐富，群眾對(duì)幸福家園的期待不斷提升。該小區(qū)自治的故事值得各方看過來：為了生存與發(fā)展，物業(yè)公司固然有各自的利益考量，但“公開透明、盡職盡責(zé)”的操守不能丟。對(duì)于業(yè)委會(huì)而言，不管是自治還是他治，不可摒棄的是業(yè)主立場及大局意識(shí)。小區(qū)治理沒有誰是單純的吃瓜群眾，業(yè)主也是家園建設(shè)的“主人”。期待該小區(qū)的蝶變帶動(dòng)更多小區(qū)進(jìn)入“共治共建共享”的佳境，讓每個(gè)小區(qū)都成為有溫度、有煙火氣、有歸屬感的幸福家園！