▲楊梅紅一門(mén)店“人去樓空”
▲微信聊天記錄顯示，閉店前夕銷(xiāo)售人員還在推薦家長(zhǎng)分期購(gòu)課
臺(tái)海網(wǎng)10月25日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱海鑫）近日，有多名廈門(mén)市民反映稱(chēng)，廈門(mén)知名美術(shù)連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)楊梅紅藝術(shù)教育在22日凌晨解散了家長(zhǎng)微信群，并于當(dāng)日發(fā)布《致家長(zhǎng)的一封信》，稱(chēng)暫時(shí)閉店，但無(wú)力退還剩余課時(shí)費(fèi)。
課還沒(méi)上完，機(jī)構(gòu)卻倒閉了，那預(yù)繳的課時(shí)費(fèi)怎么辦呢？截至目前，已有數(shù)百名家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門(mén)。
店門(mén)大開(kāi)“人去樓空”眾多學(xué)員還剩幾十節(jié)課沒(méi)上
據(jù)悉，廈門(mén)楊梅紅藝術(shù)教育成立于2017年，在廈門(mén)有3家門(mén)店，分別位于寶龍一城、磐基中心、集美ioi，目前已全部關(guān)店。
10月23日，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到一家楊梅紅藝術(shù)教育門(mén)店看到，店門(mén)雖然開(kāi)著，但并未開(kāi)燈，店內(nèi)學(xué)生的畫(huà)作被擺放在地上，店內(nèi)除了2名商場(chǎng)安保人員維持秩序外，并未見(jiàn)到楊梅紅相關(guān)工作人員，店外三三兩兩有幾名維權(quán)的家長(zhǎng)。
導(dǎo)報(bào)記者采訪(fǎng)了幾名家長(zhǎng)。家長(zhǎng)鄭先生表示，他家有兩個(gè)孩子，都喜歡畫(huà)畫(huà)，在楊梅紅這里總共還有30節(jié)左右的課沒(méi)上，一節(jié)課大約200—300元，總共損失了大幾千元。
導(dǎo)報(bào)記者了解到，家長(zhǎng)們建立了2個(gè)維權(quán)群。據(jù)家長(zhǎng)們統(tǒng)計(jì)，其中一個(gè)維權(quán)群內(nèi)，已有295名家長(zhǎng)參與剩余課時(shí)接龍，其中多數(shù)超過(guò)30節(jié)。
閉店前仍在推銷(xiāo)課程家長(zhǎng)質(zhì)疑閉店“早有預(yù)謀”
據(jù)家長(zhǎng)透露，楊梅紅藝術(shù)教育在閉店前沒(méi)有任何通知，在9月底至10月上旬還在通過(guò)辦畫(huà)展、贈(zèng)送博餅等方式售賣(mài)課程。直到閉店前夕，楊梅紅藝術(shù)教育的銷(xiāo)售推銷(xiāo)課程時(shí)還建議家長(zhǎng)通過(guò)支付寶分期貸款的形式預(yù)繳課時(shí)費(fèi)，且推薦的都是大的課時(shí)包。銷(xiāo)售還以“我們店情況非常穩(wěn)定，不會(huì)突然閉店”的話(huà)術(shù)引導(dǎo)家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)。
家長(zhǎng)張女士說(shuō)：“我們?cè)跅蠲芳t閉店之前毫不知情，還傻傻地續(xù)課，楊梅紅在倒閉之前完全沒(méi)有任何風(fēng)聲，銷(xiāo)售人員還一直催續(xù)課。他們?nèi)绻雷约洪_(kāi)不下去了就不要一直催續(xù)課了嘛。而且根據(jù)企查查APP顯示，在2023年2月10日，廈門(mén)楊梅紅藝術(shù)教育（廈門(mén)易繪行云藝術(shù)培訓(xùn)有限公司）的注冊(cè)資本由100萬(wàn)元變更為3萬(wàn)元，這樣的行為讓人很難不懷疑閉店是‘早有預(yù)謀’的。”
記者致電無(wú)人接聽(tīng)部分家長(zhǎng)準(zhǔn)備啟動(dòng)訴訟
就家長(zhǎng)們的反映，導(dǎo)報(bào)記者通過(guò)電話(huà)聯(lián)絡(luò)廈門(mén)楊梅紅藝術(shù)教育，但多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。
那么，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)閉店，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)絡(luò)到廈門(mén)市教育局，相關(guān)工作人員稱(chēng)，“楊梅紅藝術(shù)教育”曾于2023年10月登上過(guò)廈門(mén)市“雙減”后第四批非學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單，但這是去年的數(shù)據(jù)，今年并未進(jìn)入白名單中。而機(jī)構(gòu)閉店后續(xù)的處理事宜，主要還是由店鋪轄區(qū)內(nèi)的文旅局主管。
隨后，導(dǎo)報(bào)記者致電思明區(qū)文旅局，相關(guān)工作人員回復(fù)稱(chēng)，相關(guān)投訴已經(jīng)收到，目前正在處理，后續(xù)會(huì)陸續(xù)推出方案，幫助家長(zhǎng)分流轉(zhuǎn)課。
目前，部分家長(zhǎng)已經(jīng)準(zhǔn)備啟動(dòng)訴訟流程來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。后續(xù)處理情況如何，導(dǎo)報(bào)記者將持續(xù)跟進(jìn)。
