臺海網(wǎng)9月17日訊（導(dǎo)報(bào)記者 朱海鑫）“我11月就到預(yù)產(chǎn)期了，交了19900元預(yù)付款，定好的月子中心卻突然閉店了！”近日，導(dǎo)報(bào)記者接到消費(fèi)者劉女士的求助。

　　據(jù)了解，十幾天前，位于思明區(qū)湖濱中路的臻康乃馨月子中心突然閉店，數(shù)十名消費(fèi)者焦急萬分。

數(shù)十名消費(fèi)者蒙了 定好的月子中心突然閉店了

　　劉女士表示，今年7月，為了在產(chǎn)前產(chǎn)后獲得周全照顧，她與臻康乃馨月子中心簽署了母嬰服務(wù)協(xié)議，并繳交50%的預(yù)付款19900元。然而，9月1日，她通過社交平臺看到“臻康乃馨月子中心欠薪、員工拒絕工作、老板無法聯(lián)系”的帖子，隨后第一時(shí)間聯(lián)系月子中心工作人員，但未聯(lián)系上。次日，她和家屬前往臻康乃馨月子中心討要說法。

　　在現(xiàn)場，劉女士見到了眾多前來維權(quán)的孕婦及家屬，而此時(shí)臻康乃馨月子中心已人去樓空，相關(guān)廣告也已撤除。臻康乃馨月子中心所在酒店的工作人員表示：“臻康乃馨月子中心原本只是租用酒店幾個(gè)房間，目前已撤出，房間有新顧客入住，不便消費(fèi)者在原所在地聚集。”

　　有消費(fèi)者家屬透露：“月子中心閉店前，還住著不少剛生產(chǎn)的寶媽。9月1日晚，月子中心連夜將寶媽與新生兒轉(zhuǎn)移到好月萊月子中心。”

　　據(jù)公開資料顯示，臻康乃馨月子中心在廈門有兩家門店，分別位于思明區(qū)和集美區(qū)。9月1日晚，思明店突然閉店、轉(zhuǎn)移在住孕婦；集美店雖仍在營業(yè)，但有消費(fèi)者反映“有部分經(jīng)營區(qū)域已經(jīng)退租，并且早餐沒人送，要從其他月子中心運(yùn)來”，懷疑其經(jīng)營狀況。

　　月子中心突然閉店，消費(fèi)者們無奈建立維權(quán)群，40余名消費(fèi)者在群內(nèi)互通信息、商討維權(quán)事宜。據(jù)群內(nèi)不完全統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者繳費(fèi)金額均超萬元，總金額數(shù)十萬元。

部門介入?yún)f(xié)調(diào)解決 月子中心提出三種解決方案

　　事件發(fā)生后，消費(fèi)者向派出所、市場監(jiān)管部門反映。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，臻康乃馨月子中心負(fù)責(zé)人林女士與消費(fèi)者定于9月10日協(xié)商解決方案。

　　9月10日，數(shù)十名孕婦及陪同家屬、臻康乃馨月子中心負(fù)責(zé)人和筼筜市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員聚在一起，共同協(xié)商解決方案。據(jù)現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)，繳交預(yù)付款的消費(fèi)者共17戶，金額約38萬元。

　　協(xié)商中，臻康乃馨月子中心負(fù)責(zé)人林女士提出三種解決方案：“一是轉(zhuǎn)至臻康乃馨集美店；二是若與同行合作成功，思明店或可重新營業(yè)，消費(fèi)者可等待；三是有三家月子中心愿意接收，可自由參觀選擇。”但多數(shù)消費(fèi)者表示，對臻康乃馨已失望，也不信任轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)，明確提出“只想退款”。

　　最終，在筼筜市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員協(xié)調(diào)下，林女士與有退款要求的消費(fèi)者簽署服務(wù)款分期結(jié)清協(xié)議，承諾自2025年9月10日起分三期（9月25日、10月10日、10月25日）退款，直至應(yīng)退款項(xiàng)結(jié)清。

　　后續(xù)情況，導(dǎo)報(bào)記者將持續(xù)跟進(jìn)。