臺海網(wǎng)10月16日訊 （海峽導(dǎo)報記者 朱海鑫）近日，廈門市民李先生在社交媒體上發(fā)布多條視頻，稱其家人預(yù)付了上百節(jié)瑜伽課費(fèi)用，還剩36節(jié)課沒上就被店家停課。怎么預(yù)繳了費(fèi)用卻突然無法上課了？
遭遇
會員訂購私教課還沒上完突然被喊停
李先生表示，其家人在2023年起就在左家普拉提瑜伽（集美館）（以下簡稱“左家集美館”）分次總計(jì)報名了122節(jié)瑜伽私教課，共花費(fèi)51000元。去年12月，左家集美館突然宣布因品牌升級暫時閉店，在開業(yè)時重新更換招牌為上?？祭∩砉芾碛邢薰緩B門分公司（以下簡稱“考拉健身”）。此后，一直正常上課。“然而今年8月，工作人員卻突然告訴我課不能上了，給出的原因是合同是我們跟左家集美館簽的，考拉健身沒有對此負(fù)責(zé)任的義務(wù)。當(dāng)時，我們并不清楚這兩家公司的關(guān)系是怎么樣的，但在考拉健身約課小程序中可以看到課程從左家集美館轉(zhuǎn)過來了，并且工作人員也只是說‘品牌升級’，因此我們一直沒有跟考拉健身再繼續(xù)簽合同。”李先生無奈地說。截至被考拉健身喊停上課，李先生家屬還剩下36節(jié)課未上，價值15049元。
有同樣遭遇的還有市民矛女士。矛女士在2024年3月份花費(fèi)20000元在左家集美館購買了50節(jié)私教課，合同約定有效期為12個月，但因左家集美館“品牌升級”后更名為考拉健身，在約課小程序中將課程有效期變更至2025年7月11日。矛女士說：“原本花這么多錢報名瑜伽課，就是很信賴教課的瑜伽老師，現(xiàn)在這位瑜伽老師離職了，我希望退費(fèi)，但這個訴求從3月份開始都沒能得到解決。”截至今年7月11日私教課過期，矛女士還剩余31節(jié)課，價值12400元。
回應(yīng)
部分會員恢復(fù)上課部分退費(fèi)已處理
那么，左家集美館剩余的會員私教課如何解決？導(dǎo)報記者就此采訪了考拉健身工作人員鄭女士。鄭女士說：“針對上家交接時產(chǎn)生的誤會，我們會積極進(jìn)行解決，有效期內(nèi)的顧客我們會負(fù)責(zé)繼續(xù)上課，部分不愿意繼續(xù)上課或者會員卡已經(jīng)過期的會員，我們會根據(jù)付款憑證與合同進(jìn)行核實(shí)，進(jìn)行合法退款。”
10月13日，導(dǎo)報記者了解到，部分從左家集美館轉(zhuǎn)課至考拉健身的會員已經(jīng)恢復(fù)上課，部分有退費(fèi)需求的會員也已完成退費(fèi)?？祭∩砉ぷ魅藛T表示：“目前我們正根據(jù)合同積極溝通解決會員訴求，針對有些私教課會員因課程有效期已經(jīng)過期無法退費(fèi)的，將通過相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行合法合規(guī)協(xié)商解決。”
