
漫畫:王成喜
□筆康
試用后是自動高價續(xù)費,手機應用“免費餐”真香嗎?一款計算器App在免費試用3天后,就要收取每季度58元費用;一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費試用后每周收38元,想退訂必須在2日內(nèi)完成,且只能在蘋果系統(tǒng)內(nèi)設置,不能在應用內(nèi)完成。此外,還有某些清理類、掃描類App……(8月9日《北京青年報》)
不得不說,這樣的吃相實在太難看了。
試用的本意,是想獲得消費者的意見和建議,便于改進技術(shù)或服務。就算是為訂閱打前站,也要有對用戶足夠友好的續(xù)費機制與退出機制。但一些App完全相反,高價續(xù)費是自動的,取消訂閱則難比登天。
面對如此丑陋的吃相,人們在感慨“江湖險惡”之余,只能對各種“免費”“試用”“優(yōu)惠”敬而遠之。因為我們還有工作,還有生活,在這些套路上不可能精得過專門設置套路的那些“專業(yè)人員”。
消費者和各種App之間本來應該有良好的溝通和交流,有暢通的橋梁,但是各種套路活生生地把這些橋梁豎成隔斷互信、提高交流成本的一堵堵墻壁。等到真需要橋梁的時候,我們會發(fā)現(xiàn)今天那些難看的吃相,將讓行業(yè)的發(fā)展付出多么沉重的代價!

