葉女士反映，她的手機話費基本上在每個月200元左右，但去年11月發(fā)現(xiàn)，花費要4,500元。當時就打電話詢問移動的客服，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己替別人家的孩子，白白擔負了三年的話費。

　　“他就告訴我，你手機下面有一個號碼，是2019年的4月份，就是在你名下的，那么我說這個號碼是什么號碼，他當時告訴我了，我當時就打過去，他就告訴我他是臨安於潛的，并且這個號碼是一個小孩子，才13歲，登記的也是這個小男孩的名字。”葉女士說。

　　葉女士介紹，她壓根不知道自己替了一個陌生號碼交了三年多話費。當時撥通后，接電話的小男孩還以為自己是騙子，把手機遞給了父母。

　　對方的父母也說不清楚到底是怎么一回事。目前，這個號碼已經(jīng)停機了。葉女士對移動公司給出的處理結(jié)果不滿意。

　　“只能說2021年到2011年的11月份的話費，能夠給我查詢出來，當時查詢出來這個號碼的話費，大概是在一千塊錢左右。移動公司同意這一年的話費，它是退給我，但是2019年開始到2021年，這兩年的話費只能按照25塊錢一個月給到我。（記者：那實際消費是多少知道嗎）實際消費我要求移動公司查出來，移動公司的意思就是說，只能查到一年的消費記錄。”葉女士說，自己是做生意的，經(jīng)常需要打電話跟人交流，自己基本上就在杭州蕭山這塊活動。三年來沒有去過臨安於潛，在那里也沒有親戚朋友，所以她很納悶。這到底是怎么回事？

　　“（葉女士：我想問一下，就是你們有沒有查詢清楚，當時我的手機號碼下面掛的這個號碼，是小孩子身份證登記的名字，這個有沒有查清原因呢？）這邊的話，我這邊暫時看不了，因為我只能看到后臺同事給你處理是這個方案。”中國移動客服回應(yīng)稱。

　　目前，葉女士除了希望搞清楚原因外，對移動公司給出的賠償方案也不滿意。

　　她認為，既然去年一年查出那個陌生手機號碼產(chǎn)生了一千多元的話費，移動公司又是怎么計算出來，前兩年那個號碼每個月只產(chǎn)生了25塊錢的話費呢？

　　“我的訴求是這樣子的，你只要把我的數(shù)據(jù)拉出來，數(shù)據(jù)上面說話，如果25就是25，20就20，按實際消費給到我就好了。”葉女士說。

　　記者陪葉女士趕到中國移動杭州蕭山公司，工作人員接待了葉女士，并留下了記者的聯(lián)系方式。截至發(fā)稿，記者沒有收到移動方面的回復(fù)。