日前，中國(guó)證券報(bào)·中證金牛座記者從多家銀行獲悉，針對(duì)監(jiān)管部門下發(fā)的《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售情況調(diào)研的通知》，目前已逐一排查完畢，正在準(zhǔn)備報(bào)送監(jiān)管自查結(jié)果的反饋材料。
多家銀行向記者透露，本次監(jiān)管部門下發(fā)的調(diào)研通知，主要瞄準(zhǔn)七個(gè)方向，涉及銷售品類、業(yè)務(wù)流程、人員資質(zhì)等多方面。
“調(diào)研通知下發(fā)后，我們積極展開排查，主要包括開展網(wǎng)絡(luò)直播的主要平臺(tái)（次數(shù)占比10%以上）名稱；2021年以來通過官方賬號(hào)開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售的次數(shù)、累計(jì)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)模等；還有目前網(wǎng)絡(luò)直播銷售的主要業(yè)務(wù)種類及營(yíng)銷情況。目前來看主要涉及信用卡申請(qǐng)、個(gè)人貸款、理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)品種。”某國(guó)有行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
此外，風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)合規(guī)問題也是監(jiān)管部門本次調(diào)研的重點(diǎn)。“我們正在對(duì)直播銷售中的業(yè)務(wù)流程、客戶資質(zhì)審核等風(fēng)險(xiǎn)管理措施以及相關(guān)制度機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行排查，并對(duì)直播人員的金融產(chǎn)品銷售資格做進(jìn)一步核實(shí)。”上述銀行人士說。
近年來，多家銀行紛紛試水直播營(yíng)銷領(lǐng)域，今年6月隨著“618購(gòu)物節(jié)”的加速升溫，銀行對(duì)個(gè)人信貸、信用卡等產(chǎn)品的直播推廣也步入白熱化階段。
“新客10天免息”“優(yōu)惠利率最低3.6%”“最高漲額至300萬元”等宣傳標(biāo)語醒目打在直播間背景板上，伴隨著直播間限時(shí)搶購(gòu)的倒計(jì)時(shí)，營(yíng)銷氛圍拉滿。
但有不少業(yè)內(nèi)人士指出，直播間中所說的最低利率和最高額度，更多的是一種宣傳噱頭，根據(jù)銀行的審批要求可能多數(shù)人拿不到最低優(yōu)惠價(jià)格。
“目前直播間營(yíng)銷的占比很小，且有效客戶轉(zhuǎn)換率也不高，直播渠道更多的是起到引流獲客的作用。”某城商行相關(guān)銷售人員告訴記者。
業(yè)內(nèi)人士分析，本次調(diào)研將進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷管理，助推金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法的出臺(tái)，行業(yè)或迎來新一輪治理。（來源： 中國(guó)證券報(bào)）
