臺(tái)海7月10日訊 近日，在“2013年21世紀(jì)資產(chǎn)管理年會(huì)暨第六屆中國(guó)資產(chǎn)管理金貝獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)摘獲“最佳快捷理賠保險(xiǎn)公司”榮譽(yù)，這也是金貝獎(jiǎng)評(píng)委組對(duì)陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)在車險(xiǎn)理賠方面所做的努力給予的充分肯定。

　　多年來(lái)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)始終致力于優(yōu)化車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程，最大程度的方便客戶，持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度:

　　2008年，在業(yè)內(nèi)率先推出全國(guó)范圍內(nèi)甲地承保，乙地查勘、丙地領(lǐng)款的“三維通賠”舉措。

　　2010年，堅(jiān)定打造“理賠最快的保險(xiǎn)公司”的策略，推出了在當(dāng)時(shí)領(lǐng)先行業(yè)水平的“3000元以下案件，資料齊全無(wú)異議，當(dāng)天支付賠款”的理賠承諾。

　　2011年，為解決客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠難、賠付慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨，首次提出“免單證”、“倒計(jì)時(shí)賠付”的概念，先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，第一次將理賠主動(dòng)權(quán)由保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)交至客戶手中。

　　2012年以來(lái)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級(jí)跳:享受“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的人群繼續(xù)擴(kuò)大，承諾24小時(shí)倒計(jì)時(shí)賠付的金額提升至10000元，案件類型從單一的“單車損案件”，細(xì)分為“非人傷案件”及“人傷案件”。與此同時(shí)，車險(xiǎn)自助理賠系統(tǒng)成功上線，“閃賠通”手機(jī)APP客戶端正式投入使用，客戶可通過(guò)自行上傳照片等資料，實(shí)現(xiàn)自助理賠，減少在事故現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。此外，“遠(yuǎn)距離、不限次”的非事故道路救援等人性化服務(wù)，深受車主與行業(yè)好評(píng)。

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):截至2013年6月30日，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”案件平均處理周期僅0.82天，最快已實(shí)現(xiàn)報(bào)案后3.45小時(shí)賠款到賬。自“閃賠”實(shí)施以來(lái)，共處理完畢“閃賠”案件27，23801筆，“閃賠”平臺(tái)案件的結(jié)案率是100%。保險(xiǎn)理賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)公司特別是產(chǎn)險(xiǎn)公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)信守的“理賠最快的保險(xiǎn)公司”目標(biāo)，也正因?yàn)椤伴W賠”服務(wù)的堅(jiān)決執(zhí)行而變得越來(lái)越近。（潘學(xué)恒）