“交付時(shí)間若是延后，4S店不承擔(dān)責(zé)任”“簽合同后增加的消費(fèi)稅，4S店不承擔(dān)責(zé)任”……記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些4S店通過(guò)設(shè)置不合理?xiàng)l款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，賣車時(shí)百般“貼心”，出了問題卻翻臉不認(rèn)人。
購(gòu)置合同暗藏貓膩
不久前，林先生在位于重慶市城區(qū)的重慶通源寶源汽車銷售服務(wù)有限公司旗下一家寶馬4S店購(gòu)買了一輛寶馬X1汽車，滿心歡喜簽下合同后，卻發(fā)現(xiàn)承諾的一些配置無(wú)法實(shí)現(xiàn)。林先生告訴記者，自己向4S店討說(shuō)法，被多次推諉、拒絕，仔細(xì)查看咨詢《汽車銷售合同》內(nèi)容卻發(fā)現(xiàn)，合同內(nèi)暗藏多款不公平條款。
“比如，合同里說(shuō)合同簽訂后，如因國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、政策等調(diào)整消費(fèi)稅稅率的，增加的稅款由消費(fèi)者承擔(dān)；遇各類非因4S店故意原因?qū)е录s定的交付時(shí)間推遲的，交車時(shí)間相應(yīng)延后，4S店不承擔(dān)違約責(zé)任。”林先生說(shuō)。
記者走訪多家4S店看到，4S店與消費(fèi)者簽訂的汽車購(gòu)置合同為格式條款合同，即由賣方事先擬定，消費(fèi)者不參與合同條款的擬定，賣方一般也不會(huì)允許消費(fèi)者根據(jù)情況修改條款。
無(wú)獨(dú)有偶，甘女士此前也購(gòu)買了一款新能源汽車，當(dāng)時(shí)車輛交付時(shí)間比講定時(shí)間晚了近一個(gè)月。“4S店說(shuō)是汽車廠商生產(chǎn)的問題，合同里也說(shuō)明了并非他們的責(zé)任，只能再等等。”甘女士說(shuō)，“簽合同時(shí)根本不知道這是不公平條款，大家簽合同只要車型對(duì)、價(jià)格對(duì)就覺得沒什么問題了，密密麻麻好幾頁(yè)紙的內(nèi)容，也不會(huì)全部細(xì)看一遍。”
不公平條款免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任
林先生最終選擇向重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，消委會(huì)在該公司不配合整改情況下提起消費(fèi)民事公益訴訟，近日法院判決涉及增加稅款由消費(fèi)者承擔(dān)、交車時(shí)間延后銷售方不承擔(dān)責(zé)任的兩項(xiàng)格式條款無(wú)效。
重慶市第一中級(jí)人民法院法官包穎介紹，按照法律法規(guī)，消費(fèi)稅的納稅主體應(yīng)為銷售者，涉及的消費(fèi)稅亦不屬于稅法界定的“代扣代繳”范圍。即使合同雙方對(duì)于涉及的稅費(fèi)約定了承擔(dān)方，僅設(shè)定稅費(fèi)增加的情況，未考慮稅費(fèi)減少的情形，交易條件的設(shè)定存在欠缺，加重了消費(fèi)者責(zé)任。
“在這些不合理?xiàng)l款中，消費(fèi)者和4S店承擔(dān)的責(zé)任完全不對(duì)等。”重慶市消委會(huì)相關(guān)工作人員表示，以格式條款方式事先免除了4S店因遲延交車可能承擔(dān)的違約責(zé)任，是免除自身責(zé)任，限制了消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于“霸王條款”。
記者發(fā)現(xiàn)，汽車購(gòu)置合同里還存在不少“套路”。例如，規(guī)定提貨時(shí)驗(yàn)收無(wú)異議后不得以任何理由拒收；對(duì)消費(fèi)者購(gòu)后的新車出現(xiàn)的質(zhì)量問題，規(guī)定“只修不賠”；約定消費(fèi)者違約，定金不退，經(jīng)營(yíng)者違約，只退還定金等。
重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)工作人員表示，汽車4S店擁有信息優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者在汽車購(gòu)買中處于弱勢(shì)地位，無(wú)法自行判定合法權(quán)益是否遭到侵害。同時(shí)，這類侵害消費(fèi)者行為較為隱蔽，是4S店與消費(fèi)者進(jìn)行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，在執(zhí)法過(guò)程中較難通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)。
“判決的生效給經(jīng)營(yíng)方一個(gè)警示，在訂立格式合同條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)要求設(shè)立相關(guān)條款，主動(dòng)避免產(chǎn)生限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕自身責(zé)任的條款。”包穎說(shuō)。
