近期，美國(guó)和日本的業(yè)界頻頻發(fā)聲，認(rèn)為雖然人工智能（AI）應(yīng)用浪潮已經(jīng)顯現(xiàn)，但在不同行業(yè)和區(qū)域的應(yīng)用可能出現(xiàn)速度不一和分化的態(tài)勢(shì)。

　　摩根大通首席執(zhí)行官戴蒙8日在給股東的信函中指出，他相信人工智能將如蒸汽機(jī)，有望帶來(lái)重大變革。

　　他寫(xiě)道：“我們充分相信AI將給社會(huì)帶來(lái)非同凡響的結(jié)果，變革力度也許類(lèi)似過(guò)去數(shù)百年來(lái)的重大科技發(fā)明，如印刷機(jī)、蒸汽機(jī)、電力、運(yùn)算、網(wǎng)絡(luò)等”。

　　據(jù)他介紹，摩根大通已找出AI在營(yíng)銷(xiāo)、反欺詐、風(fēng)險(xiǎn)防控等領(lǐng)域的400多種用途，并聘用數(shù)千名AI專家和數(shù)據(jù)科學(xué)家，開(kāi)始尋求部署生成式AI。他認(rèn)為，隨著時(shí)間推移，AI有潛力擴(kuò)增至幾乎所有工作，并影響公司的勞動(dòng)力組成。

　　據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近期，微軟的Copilot、谷歌的Gemini和OpenAI的ChatGPT都試圖將生成式AI引入到商業(yè)領(lǐng)域。支持者希望這項(xiàng)技術(shù)能帶來(lái)變革。例如，瑞典金融科技公司Klarna今年2月表示，ChatGPT工具現(xiàn)在可以完成700名客服人員的工作。

　　但許多公司還在觀望。美國(guó)人口普查局3月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，估計(jì)只有5.4%的企業(yè)使用某種類(lèi)型的AI來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。

　　研究公司Gartner3月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，最可能打算采用生成式AI的是生命科學(xué)、石油和天然氣企業(yè)以及通信服務(wù)提供商，這些行業(yè)中有42%-49%的公司表示有此意向。但許多調(diào)查顯示，大多數(shù)表示要采用AI的公司最終都沒(méi)有采用，Gartner將這種現(xiàn)象稱為“雄心與成果之間的差距”。

　　雖然大型企業(yè)比小型企業(yè)更有可能采用生成式AI，但大企業(yè)也清楚生成式AI有可能造成安全風(fēng)險(xiǎn)。思科系統(tǒng)（Cisco　Systems）最近對(duì)隱私和安全專業(yè)人士進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，92%的受訪者認(rèn)為，生成式AI與其他技術(shù)有本質(zhì)區(qū)別，需要新技術(shù)來(lái)管理數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)。超過(guò)四分之一的受訪者甚至禁止使用生成式AI。

　　時(shí)間可能是限制廣泛應(yīng)用的主要因素。搜索引擎和社交媒體這兩項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)性技術(shù)歷經(jīng)多年時(shí)間才得以普及。根據(jù)皮尤研究中心（Pew　Research　Center）的數(shù)據(jù)，到2002年，也就是谷歌成立四年后，只有29%的互聯(lián)網(wǎng)用戶日常會(huì)使用搜索引擎。瑞銀集團(tuán)（UBS）的分析師稱，ChatGPT在2022年11月推出兩個(gè)月后就積累了1億月活用戶，成為當(dāng)時(shí)歷史上用戶群增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。

　　另外，日本業(yè)界本周發(fā)出對(duì)AI應(yīng)用較為謹(jǐn)慎的聲音?！度A爾街日?qǐng)?bào)》援引日本電信電話公司（NTT）和《讀賣(mài)新聞》在本周發(fā)布的公告指出，生成式AI有提高生產(chǎn)力方面的潛在益處，但總體上對(duì)該技術(shù)持懷疑態(tài)度。

　　這兩家機(jī)構(gòu)表示，自去年以來(lái)，他們一直在慶應(yīng)義塾大學(xué)研究人員指導(dǎo)的一個(gè)研究小組中分析生成式AI的影響。他們認(rèn)為AI工具有時(shí)會(huì)不顧道德或準(zhǔn)確性，只為吸引用戶的注意力而設(shè)計(jì)，安全性的短板亟待監(jiān)管方與多方協(xié)調(diào)解決。（來(lái)源： 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）