新浪財經(jīng)訊 4月6日消息，今日下午，如家酒店集團(tuán)就“彎彎”在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事發(fā)布公開聲明，承認(rèn)“北京望京798和頤酒店在時間處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題”，并稱，“酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失”。
如家酒店集團(tuán)在向當(dāng)事者及社會公眾道歉的同時，承諾將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強(qiáng)全國酒店出入人員核查等工作。
就在今天0時30分左右，和頤酒店通過官微發(fā)聲稱，對于目前所了解的“彎彎”遭遇表示非常遺憾，正試圖與當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系。
如家聲明全文。
而當(dāng)事人彎彎在接受《新京報》采訪時表示，“在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事，酒店應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任，她將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上后，一位自稱如家前廳部的人給她打了電話，但是在電話中沒有任何道歉或安撫。”
目前，該事正在當(dāng)?shù)鼐教幚懋?dāng)中。（新浪財經(jīng) 張蕾 發(fā)自北京）
