社會培訓(xùn)滿意率低一些教師不用真名授課

　　記者隨機(jī)打開一個(gè)公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名網(wǎng)站，各種類型的補(bǔ)習(xí)班的價(jià)格從２９０元到３９８００元不等，課程類型從“網(wǎng)絡(luò)直播課”、“定制課”再到“精品課”、“協(xié)議課”，讓人眼花繚亂。

　　黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人介紹，與社會各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)火爆招生相比，消費(fèi)者滿意度并不是很高。據(jù)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查表明，約有三成消費(fèi)者對自己參加的社會培訓(xùn)感到不滿意。

　　記者在采訪中了解到，經(jīng)營者為獲取不正當(dāng)利益，不公示、不告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)規(guī)定，利用消費(fèi)者與經(jīng)營者信息不對稱的漏洞，多收費(fèi)、亂收費(fèi)、少退費(fèi)或不退費(fèi)的現(xiàn)象比較明顯。

　　大慶市一家社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，像他這樣的小企業(yè)，會盡量避免與消費(fèi)者簽合同，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者束手無策。“我們一般不提供正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者就沒有消費(fèi)憑證，這樣也就沒有維權(quán)證據(jù)”。

　　除了費(fèi)用問題，教學(xué)資質(zhì)、教師資格也是廣大消費(fèi)者在面對社會培訓(xùn)時(shí)十分關(guān)注的問題。黑龍江省消協(xié)工作人員邵云凱說，按照規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需取得教育主管部門批準(zhǔn)的《辦學(xué)許可證》才能辦學(xué)，但有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本沒有證照。還有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了招攬學(xué)員，在教師資格上“做文章”，編造、夸大教師學(xué)歷等。

　　曾經(jīng)在哈爾濱市一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作過的教師介紹，有的培訓(xùn)班的老師不用真名授課，一方面便于“包裝宣傳”，另一方面也掩蓋了一些人不具備教師資格的情況?，F(xiàn)供職于國內(nèi)一家知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的北京一高校畢業(yè)生小張說，他自己參加公務(wù)員考試都沒有通過，卻在畢業(yè)后進(jìn)入公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)起了面試指導(dǎo)教師。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面前，消費(fèi)者處于弱勢。不少消費(fèi)者沒有意識到與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同的重要性，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有意不與消費(fèi)者簽訂合同，使許多消費(fèi)者維權(quán)時(shí)處于被動地位，權(quán)益難以得到保障。