臺海網(wǎng)訊 作為新興業(yè)態(tài)，電子商務憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的青睞，還能有效促進中小企業(yè)尋找商機、贏得市場，業(yè)已成為我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、優(yōu)化產業(yè)結構的重要動力。

　　加快發(fā)展電子商務，不僅是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段，也是滿足和提升消費需求、提高產業(yè)和資源的組織化程度、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要途徑，對于優(yōu)化產業(yè)結構、支撐戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展和形成新的經(jīng)濟增長點具有重要作用。

　　近年來，國家高度重視電子商務的發(fā)展，從明確信息化發(fā)展戰(zhàn)略，到發(fā)布《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，再到出臺《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，一個個關于加快發(fā)展電子商務的政策措施頻頻落地。在這些政策措施的支持下，電子商務邁入一個嶄新的快速發(fā)展時期，日益成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。一方面，電子商務不斷普及和深化，電子商務市場高速穩(wěn)定增長。電子商務在我國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢，成為我國企業(yè)與消費者日常商務與生活的重要組成部分。特別是電子商務交易額規(guī)模在我國消費總額的占比穩(wěn)步增長，成為我國擴大消費的一個主要渠道。另一方面，電子商務支撐水平快速提高，發(fā)展環(huán)境不斷改善。比如，這些年來，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，電子商務信息和交易平臺正在向專業(yè)化和集成化的方向發(fā)展，網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務發(fā)展迅猛，現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務的支撐能力不斷增強，特別是網(wǎng)絡零售帶動了快遞服務的迅速發(fā)展；再如，相關部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞促進發(fā)展、電子認證、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上交易和支付服務等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構建適合國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務制度環(huán)境進行了積極探索。此外，電子商務的蓬勃發(fā)展吸引了大量的人群，不僅有利于解決就業(yè)難題，而且有效促進了我國相關產業(yè)的變革，比如網(wǎng)絡支付、快遞業(yè)等。

　　雖然電子商務這些年保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，但不可否認，電子商務領域還存在著許多問題。首先，電子商務對促進傳統(tǒng)生產經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。其次，電子商務服務業(yè)還在成長期，其商業(yè)模式尚不成熟，服務水平有待提高，服務范圍仍待拓展。再者，電子商務應用在城鄉(xiāng)之間、大企業(yè)與中小企業(yè)間、流通企業(yè)與生產企業(yè)間的發(fā)展還很不平衡。特別是電子商務企業(yè)管理滯后，對電子商務活動監(jiān)管不力，市場準入、服務監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、產業(yè)投融資機制亟待建立和完善。近年來發(fā)生的眾多電子商務糾紛，反映了電子商務監(jiān)管的缺失，而網(wǎng)絡的虛擬性使得電子商務信用問題凸顯，一些市場參與者信用缺失損害了電子商務健康發(fā)展。分析起來，這些問題一方面是傳統(tǒng)商務領域存在的共性問題，比如假冒偽劣、缺乏誠信等，另一方面是由于電子商務交易特性延伸出的新問題，比如網(wǎng)絡安全、網(wǎng)關認證等。我們應當針對這兩類不同的問題，區(qū)別對待，采取多種措施，突破制約電子商務發(fā)展的瓶頸，有效促進電子商務健康發(fā)展。

責任編輯：曉英

　　當前解決制約電子商務發(fā)展的突出問題，需要在以下幾個方面著力。

　　首先，要強化監(jiān)管，營造電子商務誠信發(fā)展的良好環(huán)境。監(jiān)管缺失是電子商務發(fā)展過程中的一個重要問題，需要高度重視，著力解決。一方面，政府要加緊相關立法，打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識產權等違法行為，提高市場準入門檻，從而維護市場的正常交易，保證電子商務有序快速發(fā)展；另一方面，還要積極營造誠信為本、守信激勵和失信懲戒的社會信用環(huán)境。要推動開展部門指導、行業(yè)組織、企業(yè)和消費者參與的電子商務自律規(guī)范制定工作，大力推進企業(yè)和行業(yè)自律；充分發(fā)揮國家基礎數(shù)據(jù)庫以及銀行征信等數(shù)據(jù)庫的基礎與協(xié)同作用，促進電子商務信用信息與社會其他領域相關信息的有序交換和共享，支撐社會信用體系建設。

　　其次，要力促轉型，鼓勵拓展電子商務服務。當前，電子商務企業(yè)迫切需要轉型，要根據(jù)形勢發(fā)展，以更妥帖周到的全方位服務來開發(fā)新的利潤增長點，滿足消費者日益發(fā)展的新需求，同時使企業(yè)獲得更全面健康的發(fā)展。比如，要鼓勵電子商務交易服務平臺、技術服務平臺、中介服務平臺的發(fā)展，培育一批具有行業(yè)影響力的電子商務服務企業(yè)，積極推動高附加值電子商務衍生品的開發(fā)與應用。再如，探索電子支付、物流、信用服務、安全認證等支撐體系建設與電子交易的集成創(chuàng)新，促進技術應用與商業(yè)模式創(chuàng)新的有機結合。此外，我國改革開放已有30多年，企業(yè)間的競爭從產品競爭發(fā)展到服務競爭進而提升到文化競爭，如何塑造優(yōu)秀的電子商務企業(yè)文化，構建電子商務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，也是電子商務企業(yè)轉型發(fā)展的重要內容之一。

　　第三，要培養(yǎng)人才，加快電子商務人才隊伍建設。目前，不少電子商務企業(yè)難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養(yǎng)合適的電商人才，是發(fā)展電子商務的當務之急。要積極引導有條件的高等院校，加強電子商務學科專業(yè)建設和人才培養(yǎng)，為電子商務發(fā)展提供更多的高素質專門人才；鼓勵職業(yè)教育和社會培訓機構發(fā)展多層次教育和培訓體系，加快培養(yǎng)既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才；鼓勵有條件的地區(qū)營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引并幫助具有國際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長。