圍繞以客戶體驗(yàn)為中心，興業(yè)銀行廈門分行近年來充分整合優(yōu)化總分行產(chǎn)品和渠道，發(fā)揮科技資源優(yōu)勢，利用線上場景和本地網(wǎng)點(diǎn)資源，構(gòu)筑垂直化、社區(qū)化的生態(tài)圈，為政府、企業(yè)、市民帶來更加便捷、高效的興業(yè)金融科技服務(wù)場景。

政銀合作巧搭橋

便民服務(wù)更高效

　　當(dāng)前廈門市第三代社保卡（市民卡）的辦卡、制卡流程都必須在線下才可完成，各銀行的線上申請通道僅是在線提交資料。這對于急需大批量辦卡的企業(yè)、團(tuán)體而言存在著諸多不便。

　　針對這一情況，去年以來，興業(yè)銀行廈門分行充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，聯(lián)合市稅務(wù)局、市人社局、市醫(yī)保局，在全國首發(fā)上線了“大學(xué)生參保一件事”“城鄉(xiāng)居民參保一件事”線上服務(wù)，市民僅需在小程序內(nèi)進(jìn)行人臉識(shí)別實(shí)名認(rèn)證和資料上傳，即可完成辦卡申請，在線下僅需完成領(lǐng)卡步驟。今年6月，該行又與市人社局共同在“廈門智慧人社”公眾號(hào)上開通“單位職工社?？▓F(tuán)辦一件事”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從大學(xué)生延伸到城鄉(xiāng)居民，再拓展到單位職工，覆蓋我市各類人群。截至2021年7月，通過該平臺(tái)申請服務(wù)的市民達(dá)5000余人，已完成制卡近5000張。

此外，該行還持續(xù)推進(jìn)新一代財(cái)政集中支付系統(tǒng)、住建公維金、教育局教培資金監(jiān)管系統(tǒng)、公積金中心戰(zhàn)略信息共享系統(tǒng)、銀聯(lián)繳費(fèi)一卡通遷移升級改造等多個(gè)特色生態(tài)場景系統(tǒng)建設(shè)，有效助力有關(guān)部門提升便民服務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理少跑腿

企業(yè)經(jīng)營更省心

　　針對企業(yè)大批量的員工工資卡開卡、代發(fā)需求，興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)新推出了一站式開卡服務(wù)——“薪藍(lán)”批量開卡小程序，可實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資客戶開卡信息線上化采集和自動(dòng)身份核驗(yàn)，準(zhǔn)確、安全、快捷地完成批量開卡工作，為企業(yè)和員工提供高效、安全、省心的一站式服務(wù)。據(jù)悉，該系統(tǒng)上線至今，已為近40家企業(yè)、約2500名客戶提供了線上開戶服務(wù)。

　　鑒于傳統(tǒng)對公開戶環(huán)節(jié)流程重復(fù)繁瑣、易出錯(cuò)、耗時(shí)長等特點(diǎn)，興業(yè)銀行廈門分行在不改變原有業(yè)務(wù)操作流程的情況下，推出“興開戶”賬戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，把柜面對公開戶全流程由原來的2小時(shí)左右縮短到30分鐘以內(nèi)，安全性與效率提升的同時(shí)，企業(yè)開戶體驗(yàn)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

　在助力企業(yè)客戶經(jīng)營方面，興業(yè)銀行廈門分行結(jié)合自身產(chǎn)品特色和金融科技力量，為企業(yè)量身定做消費(fèi)、生活、工作場景服務(wù)，如與商圈合作策劃線上消費(fèi)優(yōu)惠券活動(dòng)、與物業(yè)公司和加油站推出微信支付“立減金”服務(wù)等，此外還推出興易貸線上融資平臺(tái)，為企業(yè)貸款經(jīng)營開辟高效渠道。

衣食住行全覆蓋

市民生活更多彩

　　秉持“好銀行，助生活更美好”這一理念，2019年初，興業(yè)銀行廈門分行自主研發(fā)上線了網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)“興享惠”，以微信公眾號(hào)及微信小程序?yàn)檩d體，聯(lián)動(dòng)手機(jī)銀行App，為市民打造“本地生活服務(wù)+零售金融服務(wù)”掌上好助手。

　 “興享惠”涵蓋美食、電影、超市、百貨、商圈、親子、汽車、家政等眾多板塊，涉及居民“衣食住行”方方面面，提供有美食5折、“一分錢看電影”、超市代金券等消費(fèi)福利，還開辟有工資卡專區(qū)、市民卡專區(qū)等。不僅如此，“興享惠”平臺(tái)常常針對不同時(shí)令、節(jié)慶期間市民的生活消費(fèi)需求，策劃專題優(yōu)惠活動(dòng)，如今年中秋、國慶期間該行的“斗陣來博餅”和“云游廈門-興業(yè)銀行送暖心消費(fèi)金”活動(dòng)便是通過該平臺(tái)為市民呈現(xiàn)。該行業(yè)務(wù)人員告訴記者，近期，“興享惠”小程序還將聯(lián)合我市知名商圈開展消費(fèi)讓利活動(dòng)，進(jìn)一步刺激消費(fèi)，助力城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　科技金融無處不在，該行開發(fā)的“興喜薦”線上服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)柜面與線上的交互式同步服務(wù)，市民只要有金融服務(wù)需求，都可第一時(shí)間通過線上聯(lián)系到該行客戶經(jīng)理，了解最新金融服務(wù)、咨詢各類金融問題。