11月21日，由中國平安、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)聯(lián)合主辦的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會（下簡稱“烏鎮(zhèn)峰會”）金融科技論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。本屆烏鎮(zhèn)峰會金融科技論壇聚焦“數(shù)智時代的金融科技”，邀請海內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的政府負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、企業(yè)代表、研究機(jī)構(gòu)，圍繞建設(shè)金融新生態(tài)、賦能高質(zhì)量發(fā)展、智慧治理普惠為民、金融科技服務(wù)美好未來等議題展開深入探討、對話交流,為推動智能時代金融科技高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識、貢獻(xiàn)智慧。

中國平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在開幕致辭中表示，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，算力成為新的生產(chǎn)力，數(shù)字化已成為各行各業(yè)進(jìn)步發(fā)展的主要驅(qū)動力。全場景數(shù)字化已滲透到金融業(yè)的方方面面，尤其在重塑信用場景、風(fēng)險控制場景、金融業(yè)體驗(yàn)場景方面凸顯新趨勢新變化，為金融業(yè)拓展服務(wù)可得性、覆蓋面，提升客戶服務(wù)能效、助力社會高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大助力。

數(shù)字化重塑信用場景，讓金融更高效、便捷。信用是金融業(yè)賴于生存的基礎(chǔ)，數(shù)字化技術(shù)將征信場景直接和人的生物特征相連，不僅便捷、高效且可獲得更好的征信品質(zhì)。如平安普惠的微表情技術(shù)輔助進(jìn)行征信判斷，最快30分鐘完成信評決策并放款，大大提升信用認(rèn)證效率，讓更多中小企業(yè)享受到金融的便捷服務(wù)。

數(shù)字化重塑風(fēng)險控制，讓金融更普惠、可得。金融的專業(yè)本質(zhì)是風(fēng)險控制能力，通過運(yùn)用數(shù)字化、區(qū)塊鏈等技術(shù)，可以更全面地識別風(fēng)險、判斷風(fēng)險，形成精準(zhǔn)定價，做好風(fēng)險全流程管控。如平安產(chǎn)險為西藏那曲比如縣的牦牛打上數(shù)字化“耳標(biāo)”，為承保藏系牛養(yǎng)殖保險提供切實(shí)可依的風(fēng)險控制能力，讓更多偏遠(yuǎn)牧民享受到保險保障。

數(shù)字化重塑客戶體驗(yàn)，讓客戶“省心、省時、又省錢”。金融存在一定專業(yè)、技術(shù)門檻，數(shù)字化技術(shù)的全面應(yīng)用，讓金融業(yè)也可以提供“省心、省時、又省錢”的客戶消費(fèi)體驗(yàn)。如平安壽險推出的"111極速賠"，通過智能核保、智能理賠，可實(shí)現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時僅7.4分鐘，最快的一筆賠付僅需10秒鐘；核賠技術(shù)理念上基于客戶保單利益最大化為原則，堅持“主動為客戶尋找理賠”的理由。平安好車主App運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能推薦和個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從千人一面到千人千面的轉(zhuǎn)變，代駕5秒接單、5分鐘到場，道路救援30分鐘到場、全天守護(hù)。

全面數(shù)字化運(yùn)用，得益于行業(yè)領(lǐng)先、自主研發(fā)的人工智能技術(shù)。中國平安首席科學(xué)家肖京在論壇上做了《人工智能賦能金融業(yè)務(wù)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展》的主題演講，介紹了平安的最新科技布局與應(yīng)用成果。他表示全面數(shù)字化是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，而人工智能技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)。

平安持續(xù)打造全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，“看、聽、說、讀”數(shù)字化基礎(chǔ)技術(shù)能力取得全面突破。“看”方面，平安研發(fā)的車影像分析，分流定損和外觀件檢測準(zhǔn)確率超95%，醫(yī)療臨床多病種影像分析精度超90%；“聽”方面，聲紋識別1：1場景識別精度超99%，千萬級黑名單場景識別精度超90%；“說、讀”方面，平安的自然語言理解（NLU）語音機(jī)器人獲得4次世界第一，意圖識別準(zhǔn)確率超90%。平安堅持技術(shù)研發(fā)，通過“平安腦”智能引擎，深度賦能“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”業(yè)務(wù)。在營銷領(lǐng)域，通過數(shù)字人融合視覺、語音、語義等多種模態(tài)，適配多業(yè)務(wù)場景；在客戶服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜金融場景智能語音機(jī)器人規(guī)?；瘧?yīng)用，提升服務(wù)效率；在運(yùn)營領(lǐng)域，通過多模態(tài)大模型技術(shù)打造數(shù)字機(jī)器人解決方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營提效；在風(fēng)控領(lǐng)域，打造經(jīng)濟(jì)智腦助力多層次提升金融風(fēng)險管理能力等。

據(jù)悉，本次金融科技論壇，除中國平安的主題發(fā)言外，中國人民大學(xué)校長林尚立、南開大學(xué)校長陳雨露、世界銀行常務(wù)副行長兼首席執(zhí)行官張文才、JBA Risk Management總經(jīng)理曼西·卡拉，及深圳數(shù)據(jù)交易所、上海數(shù)據(jù)交易所等國內(nèi)外政策界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界代表也就金融技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、世界各國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用及數(shù)據(jù)要素交易等話題，進(jìn)行深入探討。

數(shù)字化，是建設(shè)強(qiáng)大金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大引擎。中國平安表示，將繼續(xù)秉承金融為民的初心，堅定“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，并積極以"三省"工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)，不斷推動產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)踐行金融五篇大文章，攜手各方邁進(jìn)更加美好的“數(shù)字未來”，不斷為增進(jìn)人民的福祉、建設(shè)金融強(qiáng)國作出新貢獻(xiàn)。