11月7日，看到數(shù)以萬計(jì)的優(yōu)質(zhì)蝦苗身影雀躍、“豐”景如畫，馬上就可以投放養(yǎng)殖市場(chǎng)，福建廈門市同安區(qū)西柯鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶陳先生終于為半年前所做的“煤改電”決定感到很值得。“沒有供電公司的‘三零’服務(wù)，當(dāng)時(shí)我是下不了這個(gè)決心。”他坦言。

陳先生蝦苗養(yǎng)殖基地年產(chǎn)蝦苗數(shù)十億苗，以往采用燃柴鍋爐的傳統(tǒng)加熱方式維持蝦苗成長所需的水溫。“蝦苗養(yǎng)殖對(duì)溫度要求較高，溫度控制得好，每半個(gè)月蝦苗就能孵化生長到可售標(biāo)準(zhǔn)。而傳統(tǒng)鍋爐溫度不易控制，燃柴造成因水溫過高或過低導(dǎo)致蝦苗死亡。”陳先生說，燃柴鍋爐這種傳統(tǒng)過濾存在燃燒制熱不夠充分，能源消耗高,二氧化碳和粉塵排放大，也存在消防隱患，需要專人24小時(shí)值守添加燃料，才能保持鍋爐的持續(xù)燃燒。

今年4月，國網(wǎng)廈門供電公司同安客戶服務(wù)分中心在了解到陳先生遇到的這個(gè)困惑后，就從用能、用電、用工等方面幫助他分析，建議他進(jìn)行用能改造，將原有的柴火鍋爐換成用電的水源熱泵，實(shí)現(xiàn)零排放，還兼具環(huán)保、節(jié)能、高效等特點(diǎn)。陳先生對(duì)供電公司的建議非常滿意，但是內(nèi)心還是很糾結(jié)。“我當(dāng)時(shí)在想，內(nèi)部煤改電之后，用電增容工程少則需要二、三十萬元，而作為一家小微企業(yè)，這可是一筆大投資，不是想投就可以投的。”但當(dāng)?shù)弥╇姽緦?duì)小微企業(yè)提供“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，160千瓦的用電工程可以實(shí)現(xiàn)零投資，于是當(dāng)即決定實(shí)現(xiàn)煤改電。

考慮到水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)供電可靠性，結(jié)合客戶用電負(fù)荷情況及用電設(shè)備特點(diǎn),供電人員隨后為該企業(yè)量身定制用電方案，并安排客戶經(jīng)理“一對(duì)一”上門服務(wù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)工程設(shè)計(jì)和工程建設(shè)的進(jìn)展情況，提供全程“一站式”服務(wù)。該項(xiàng)目的電力外線工程涉及占用人行道路，供電人員制定施工方案并通過聯(lián)合審批平臺(tái)完成在線推送后，第一時(shí)間組織進(jìn)場(chǎng)施工，實(shí)現(xiàn)低壓電力外線“零審批”。很快，煤改電和用電增容工程相繼完成，陳先生的養(yǎng)殖基地實(shí)現(xiàn)了從煤到電的全面升級(jí)。“現(xiàn)在再也不用燒燒鍋爐了，換了這個(gè)用電的水源熱泵冷熱水機(jī)組，操作簡(jiǎn)便，還有智能恒溫控制系統(tǒng)，水溫不會(huì)忽高忽低，讓我們省心，省力，省錢，為我們進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

今年來，廈門供電公司錨定最優(yōu)目標(biāo)，在原有“e（易）用電”體系基礎(chǔ)上持續(xù)迭代，打造“省錢（Economical）、開放（Accessible）、快捷（Speedy）、協(xié)同（Interoperable）、高效（Efficient）、可靠（Reliable）”的“EASIER辦電”服務(wù)品牌，“三零”服務(wù)（零上門、零審批、零投資）也是該品牌的具體表現(xiàn)之一。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，國網(wǎng)廈門供電公司推行低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)以來，先后助力2568戶小微企業(yè)快速接電投產(chǎn)，為客戶節(jié)省資金約2.26億元。（黃鈺琳）