郵儲銀行手機銀行能夠滿足基本的轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財和生活繳費需求，目前信用卡功能還不夠完備，商旅票務(wù)種類待完善；轉(zhuǎn)賬匯款步驟繁瑣，不能在線找回登陸密碼，用戶體驗差。
與去年相比，其頁面設(shè)計、功能創(chuàng)新、用戶體驗上并沒有改進，以郵儲銀行手機銀行APP的IOS版為例，近一年來未做任何版本更新。綜合功能、體驗、安全、創(chuàng)新四個維度，郵儲銀行手機銀行綜合評測得分67分，在納入評測的19家上市銀行中排名靠后。
一、 功能（23分/35分）： 不具備資金歸集功能 不可在線申請信用卡
在功能項的評測上，郵儲銀行失分較多。目前，郵儲銀行手機銀行可進行轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財產(chǎn)品、信用卡查詢與還款等，目前尚不具備他行賬戶查詢、資金歸集、結(jié)售匯、銀期轉(zhuǎn)賬等功能。
在生活服務(wù)上，水電煤氣等常用的繳費項目，郵儲銀行手機銀行均能滿足需，但其商旅服務(wù)項目少，僅僅支持購買機票和電影票，這或許與其面對的用戶群體的屬性有關(guān)。
郵儲銀行手機銀行信用卡功能缺失較多，在線申請信用卡、在線激活信用卡、信用卡掛失、信用卡額度調(diào)整等功能均不具備。目前可進行信用卡賬單查詢、賬單分期等。新浪財經(jīng)從郵儲銀行了解到，該行正在對信用卡功能進行調(diào)整，即將推出信用卡掛失、信用卡在線激活等功能。
另外，郵儲銀行在特色服務(wù)的缺失，也造成其與其他銀行的評分拉大距離。網(wǎng)點查詢、預(yù)約排號、預(yù)約辦卡、無卡取款、二維碼收付款等功能均沒有。
