去年9月16日早上6點(diǎn)多，位于泉州中心市區(qū)西郊一處給水主管道爆管，導(dǎo)致市區(qū)主城區(qū)大面積停水，造成西苑工業(yè)區(qū)、白水營(yíng)、忠堡社區(qū)部分民房、企業(yè)的房屋、車輛被淹。昨日，記者從豐澤區(qū)清源司法所了解到，經(jīng)多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解，受損的百余戶居民（企業(yè)）目前已獲賠到位600余萬元，該筆款項(xiàng)由泉州市自來水公司墊付。

當(dāng)時(shí)自來水水管破裂后，一些車輛被淹。

當(dāng)日事發(fā)后，記者第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，看到受損的不僅有被泡在水里的小車，還有居民的家電家具，以及幾家企業(yè)的設(shè)備、原材料等。

事后，受損居民與泉州市自來水公司就賠償金額無法達(dá)成一致，理賠工作一時(shí)陷入僵局。對(duì)此，豐澤區(qū)清源街道辦事處迅速反應(yīng)，根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)范要求并結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)制定調(diào)解方案。一是由清源司法所、清源派出所、社區(qū)調(diào)委會(huì)、律師所等共同聯(lián)合成立調(diào)解小組，街道黨建聯(lián)盟成員單位協(xié)助；二是厘清案情、安撫群眾情緒，確定調(diào)解方向；三是增派工作人員對(duì)受損人員一對(duì)一對(duì)接，各司其職。

因受損居民（企業(yè)）達(dá)上百戶，且事發(fā)突然，存在舉證困難、責(zé)任劃分復(fù)雜等原因，導(dǎo)致受損居民（企業(yè)）和代墊賠償金的泉州市自來水公司“要賠”和“愿賠”之間差距較大，產(chǎn)生分歧。清源司法所帶領(lǐng)調(diào)解小組成員深入居民家中走訪了解情況，充分聽取雙方意見，并說服雙方當(dāng)事人同意由第三方價(jià)格評(píng)估公司開展評(píng)估損失工作。同時(shí)采取“分離調(diào)解法”，一對(duì)一開展車輪式調(diào)解工作。調(diào)解員用“法理衡量物損，情理?yè)Q位賠償”的調(diào)解思路，一次次深入群眾家里查看現(xiàn)場(chǎng)、緩解居民情緒、組織群眾協(xié)商。歷時(shí)4個(gè)多月，最終雙方當(dāng)事人就賠償金額達(dá)成一致，泉州市自來水公司墊付賠償金共計(jì)人民幣600余萬元，并全部履行完畢。

事發(fā)后，部門組織入戶統(tǒng)計(jì)損失。

清源司法所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，事發(fā)后，請(qǐng)第三方價(jià)格評(píng)估公司及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)入戶開展評(píng)估損失工作，跟受損居民及時(shí)溝通，掌握了第一手的受災(zāi)情況，第三方評(píng)估公司后來所作出的損失評(píng)估也得到各方認(rèn)可，這為最終促成調(diào)解起到了很大作用。

多位司法界人士對(duì)該糾紛通過調(diào)解的形式順利解決予以充分肯定。北京市煒衡（泉州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人溫惠陽律師認(rèn)為，相較于走法律訴訟程序，調(diào)解成功讓受損群眾及時(shí)拿到賠償，便于安置，也有利于化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。（記者 黃墩良 通訊員 吳心影 文/圖）

來源：泉州晚報(bào)