“我再也不用你了！”“這軟件太坑人，必須卸載！”日前，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”等話題登上微博熱搜。不少福州市民表示，“大數(shù)據(jù)殺熟”并不是新鮮事，同一款產(chǎn)品或服務(wù)，老用戶看到的價格反而比新用戶高，難免讓人覺得是被“割韭菜”了。
對此，不少網(wǎng)友在社交平臺上曬出自己對抗“越用越貴”“越看越煩”的算法攻略。為何會被殺熟？哪些應(yīng)對方式有效？海都記者進行了解。
“殺熟”現(xiàn)象頻現(xiàn)
不少市民稱被“區(qū)別對待”
在福州工作的陳先生向記者展示了他在某旅行APP上的經(jīng)歷，他發(fā)現(xiàn)自己長期使用該APP預(yù)訂酒店，價格卻比新用戶高。“我有一次提前一個月預(yù)訂酒店，看到價格比新用戶高了近50元。”陳先生表示，以為是平臺偶爾的促銷活動，后來多次比較后發(fā)現(xiàn)，老用戶似乎總是被“區(qū)別對待”。
同個航班的售價有所不同
另一位市民小慧也有類似經(jīng)歷。她在某電商平臺購買商品時發(fā)現(xiàn)自己的手機下單比媽媽的手機下單要更便宜，平臺還時不時會贈送優(yōu)惠券到小慧的賬號里。“我媽媽用這個平臺購物的頻率比較高，我也是偶然發(fā)現(xiàn)有這個現(xiàn)象，一開始以為是巧合，但接連多天都這樣后，感覺就是被‘殺熟’了。”小慧說。
記者查閱發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少網(wǎng)友在社交平臺上分享應(yīng)對“大數(shù)據(jù)殺熟”的攻略。有的網(wǎng)友通過多次清理瀏覽記錄、使用不同賬號登錄等方式，試圖打破這一規(guī)律。還有網(wǎng)友會在購買前通過不同平臺或渠道進行價格對比，以避免被高價商品“坑”。
相關(guān)平臺回應(yīng)：不會針對用戶區(qū)別定價
針對“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，記者聯(lián)系了部分平臺了解情況。
美團平臺客服表示，不會針對不同用戶進行區(qū)別定價，“不同的登錄賬號搜索相同產(chǎn)品出現(xiàn)價格不同，可能是因為不同賬號下的多種優(yōu)惠券存在不同的疊加組合可能，也有可能是因為產(chǎn)品歸屬于不同商戶”。
攜程旅行工作人員解釋，機票價格在不同日期搜索時存在差異，是因為票價隨定隨售，每次以預(yù)訂時的價格為準。“除了本平臺，其他平臺也在同步售賣同一航班的機票。若遇乘客退票或改簽，之前購買的該價格的票會重新放出，導(dǎo)致價格變動。”工作人員還說明，不同型號手機購票價格本身并無區(qū)別，但部分客戶可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票，因此最終顯示的價格會有所不同。
專家：消費者可采取主動策略
及時清理瀏覽記錄也可以降低頻率
陽光學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院的吳春瓊老師明確指出，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象確實存在。商家為了吸引并維護新客，通常會給予一定優(yōu)惠，而熟客維護成本相對較低。然而，平臺也可能利用算法分析用戶數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化服務(wù)的同時，導(dǎo)致信息不對稱等問題，進而對熟客實施價格“歧視”。
針對這一現(xiàn)象，吳春瓊老師建議消費者采取主動策略，通過自主搜索尋找性價比更高的商品，而非僅僅依賴平臺的推送。同時，她還提醒消費者應(yīng)盡量保護自己的歷史消費記錄不被平臺輕易獲取或記住，例如通過設(shè)置隱私保護、定期清除瀏覽記錄等方法，以降低被大數(shù)據(jù)殺熟的概率。
陽光學(xué)院人工智能學(xué)院的王偉策老師向記者進一步解釋了大數(shù)據(jù)殺熟的運作機制。他指出，在使用打車、訂酒店等平臺時，平臺會讀取用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，利用機器學(xué)習和數(shù)據(jù)分析算法來分析用戶可能接受的價格區(qū)間，并據(jù)此向老用戶推薦價格可能更高的商品或服務(wù)。
王偉策老師強調(diào)，“盡管一些網(wǎng)友分享的攻略確實能在一定程度上發(fā)揮作用，但在面對更高級的算法時，這些攻略的效果可能微乎其微”。因此，他建議消費者要高度重視個人隱私保護，避免隨意泄露個人信息。一旦遇到疑似個人信息被濫用的情況，應(yīng)及時尋求法律援助以保護自身權(quán)益。
此外，王偉策老師還表示，“現(xiàn)代算法反應(yīng)靈敏，若長時間不清理瀏覽記錄，之前的信息可能已被算法記錄下來。因此，建議消費者在瀏覽網(wǎng)頁后或至少一兩天內(nèi)及時清理相關(guān)記錄，以最大程度避免個人信息泄露導(dǎo)致的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象”。（N海都全媒體記者 何丹瑩 林佳琳 文/圖）
來源：海峽都市報
