有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)

記者從南靖縣旅游部門(mén)了解到，在剛剛結(jié)束的春節(jié)黃金周期間，土樓景區(qū)共接待旅游人數(shù)34.7萬(wàn)人、同比增長(zhǎng)15.28%，創(chuàng)旅游收入2.23億元、同比增長(zhǎng)20.3%，均創(chuàng)下歷史同期最高紀(jì)錄。

南靖縣土樓管理委員會(huì)主任戴海鵝介紹，2016年8月3日，土樓景區(qū)因存在“野導(dǎo)”扎堆、廁所革命滯后、車(chē)輛管理混亂等問(wèn)題，被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厥崂沓鐾翗蔷皡^(qū)在旅游服務(wù)等方面存在的49項(xiàng)問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展導(dǎo)游服務(wù)、安全設(shè)施、旅游廁所、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、經(jīng)營(yíng)秩序和規(guī)范建筑等七個(gè)方面的專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)。去年初以來(lái)，土樓景區(qū)新建3個(gè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，增加800個(gè)停車(chē)位，新建及改造提升15座三星級(jí)旅游公廁，還投入1300萬(wàn)元推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，為游客提供更愜意、更全面、更便捷的服務(wù)。2017年，土樓景區(qū)入選全國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑十強(qiáng)，景區(qū)對(duì)外形象顯著提升。

“明年我還會(huì)再來(lái)的。”來(lái)自浙江溫州的游客張喜明說(shuō)，到土樓旅游，可以免費(fèi)享用景區(qū)Wi-Fi、語(yǔ)音導(dǎo)游、地圖導(dǎo)航等服務(wù)，通過(guò)綜合性的景區(qū)旅游信息系統(tǒng)，還可以找到最近的景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、公廁等，十分便捷。

在龍巖市永定區(qū)洪坑土樓景區(qū)，通過(guò)AR導(dǎo)覽器或者手機(jī)掃描，讓游客身臨其境般觀看到土樓從開(kāi)挖地基到夯土筑墻的全過(guò)程、客家人婚喪嫁娶儀式等內(nèi)容，有助于游客打破時(shí)間、空間限制，全面了解土樓景區(qū)的歷史文化。該項(xiàng)目總投資5100萬(wàn)元，項(xiàng)目建設(shè)包含：AR永定土樓家訓(xùn)館、AR婚慶風(fēng)氣、AR永定土樓營(yíng)造技能以及永定土樓專(zhuān)屬AR文創(chuàng)衍生品系列，幫助游客實(shí)現(xiàn)將土樓文化帶回家的愿望。

來(lái)自廈門(mén)的游客李慧琴說(shuō)，到這里旅行，游客和景區(qū)非?；?dòng)，如A線(xiàn)田螺坑景區(qū)，主打傳統(tǒng)的、經(jīng)典的、文化底蘊(yùn)厚重的原生態(tài)景區(qū)；B線(xiàn)的云水謠景區(qū)主打的是休閑、浪漫的“慢生活”景區(qū)，這樣貼心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了游客的心理需求。

尤溪縣旅游局局長(zhǎng)葉少春說(shuō)，游客景區(qū)互動(dòng)的關(guān)鍵在于以游客為中心。近年來(lái)，尤溪全力培育“清新福建，我家景區(qū)，生態(tài)尤溪”旅游品牌，推動(dòng)觀光游向休閑、度假、康養(yǎng)游等轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)文化游、民俗游，不斷豐富旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

尤溪各景區(qū)積極組織開(kāi)展了一系列特色濃郁、豐富多彩的假日旅游節(jié)慶活動(dòng)。尤溪俠天下景區(qū)全新雙層極限玻璃懸橋，在春節(jié)期間強(qiáng)勢(shì)回歸，結(jié)合財(cái)神迎賓、踩高蹺派財(cái)糖、奇?zhèn)b高空走鋼絲、騎單車(chē)、武林大會(huì)、比武招親等活動(dòng)帶動(dòng)景區(qū)人氣攀升。

春節(jié)期間，尤溪舉辦“文明旅游在行動(dòng)”活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，召集1000多名志愿者熱忱為游客提供帶路、購(gòu)物、找車(chē)位等服務(wù)，用有溫度的服務(wù)指引有深度的旅游。“尤溪人對(duì)游客非常熱情，讓人有了賓至如歸的感覺(jué)。”游客張繼輝感慨道。

燃爆的鄉(xiāng)村游

春節(jié)期間，遍布福建各地的鄉(xiāng)村游火了，農(nóng)民兄弟也從春節(jié)旅游這塊“大蛋糕”上分到屬于自己的一部分。國(guó)家級(jí)歷史文化名村福安市溪潭鎮(zhèn)廉村依然完好地保存著古城堡、古官道、古碼頭、古木雕、古民居以及廉文化等特色資源。“今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，累計(jì)有4.5萬(wàn)多名游客到這里游玩。在村里從事餐飲、住宿等服務(wù)行業(yè)的村民，春節(jié)期間都賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。”村支部書(shū)記陳峰說(shuō)道。

周寧縣禮門(mén)鄉(xiāng)陳峭村，是一個(gè)具有千年歷史的古村落。該村距縣城40公里，境內(nèi)山清水秀，旅游資源豐富。通過(guò)多年在外拼搏，陳峭村村民脫貧致富。生活富裕了，村落卻日趨荒廢。2010年起，他們眾籌億元，將該村打造成了國(guó)家3A級(jí)景區(qū)，并且免費(fèi)向大眾開(kāi)放。村民們表示，生活富了，家鄉(xiāng)美了，希望和更多人一起守護(hù)、分享美麗的鄉(xiāng)愁。

“這個(gè)3A景區(qū)太神奇了，不但不收門(mén)票，村民還主動(dòng)當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游！”正月初五開(kāi)車(chē)來(lái)此游覽的福州游客林書(shū)強(qiáng)，被村民的熱情深深打動(dòng)。春節(jié)期間，位于大山深處的陳峭村，成了自駕游的好去處，全國(guó)各地的2萬(wàn)多輛汽車(chē)到此一游。到了夜晚，眾多的帳篷成了一道讓人震撼的景觀。來(lái)自浙江的游客張崇明說(shuō)，他已在陳峭村露營(yíng)了兩天，仍然意猶未盡。他感嘆：“登上聚仙樓看日出，既有‘太陽(yáng)初出光赫赫，千山萬(wàn)山如火花’的壯觀，又有‘會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小’的豪邁。”

周寧陳峭旅游開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人陳圣壽表示，他們將積極拓展構(gòu)建旅游項(xiàng)目的價(jià)值鏈，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)核心品牌和高規(guī)格住宿、餐飲項(xiàng)目，通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)充分釋放游客消費(fèi)，讓周邊更多的農(nóng)戶(hù)享受到旅游帶來(lái)的紅利。

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原文標(biāo)題：世界很大，春節(jié)一起去看看；福建很美，春節(jié)一起來(lái)玩玩！