原標(biāo)題：福建計(jì)劃2020年全面推行“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制
“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制是今年福建推進(jìn)信訪工作制度改革創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，2020年將在全省全面推開。10日，福建省信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)范志平在接受訪談時(shí)說，“最多投一次”陽光信訪工作通過信訪事項(xiàng)網(wǎng)上智能辦理與網(wǎng)下落地解決深度融合，最大限度地把問題解決在第一線、最前沿，進(jìn)一步保證群眾合理合法訴求一次性辦結(jié)。
范志平介紹，“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制是指群眾通過網(wǎng)上投訴或書信、走訪等形式，初次向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映，屬于訴訟、仲裁、行政復(fù)議之外的行政類合理合法訴求，由有權(quán)辦理的行政機(jī)關(guān)依法依規(guī)、公開透明、務(wù)實(shí)高效、迅速準(zhǔn)確地辦理，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化一次性辦結(jié)的過程和方式。
今年4月，福建在福州市鼓樓區(qū)、廈門市湖里區(qū)、漳州市薌城區(qū)、泉州市晉江市、南平市光澤縣等5個(gè)縣（市、區(qū)）啟動(dòng)“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制試點(diǎn)工作，探索“最多投一次”的辦理渠道、程序和方法，并將在年內(nèi)對(duì)試點(diǎn)單位工作情況進(jìn)行總結(jié)，完善優(yōu)化機(jī)制。
“解決問題是‘最多投一次’的核心，效率是‘最多投一次’的生命力。”范志平說，“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制，突出首辦首責(zé)、快接快處、精準(zhǔn)精確、公開透明，有效推動(dòng)信訪工作從注重程序向注重實(shí)體轉(zhuǎn)變，從注重嚴(yán)格過程辦理向督促解決問題轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了變“等候辦”為“主動(dòng)辦”、變“按期辦”為“縮時(shí)辦”、變“籠統(tǒng)辦”為“精準(zhǔn)辦”、變“閉門辦”為“公開辦”，盡可能地把矛盾化解在初始、在當(dāng)?shù)兀嵘罕姵跬妒马?xiàng)一次性辦結(jié)率。
從前期的試點(diǎn)情況看，5個(gè)試點(diǎn)單位已形成較為成熟的運(yùn)作模式和標(biāo)準(zhǔn)體系。在“最多投一次”機(jī)制約束牽引下，試點(diǎn)單位初投事項(xiàng)一次性化解率平均達(dá)94%，同比提高16%。試點(diǎn)單位納入“最多投一次”信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限平均為21.8天，同比提速一倍以上。各試點(diǎn)單位納入“最多投一次”信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)到100%；信訪事項(xiàng)的群眾評(píng)價(jià)滿意率96.5%，高于全省平均水平。（陳丹）
