臺海網(wǎng)2月25日訊 據(jù)福建日報·新福建APP報道 春節(jié)是一個傳統(tǒng)消費旺季，2021年春節(jié)期間（2021年2月11日-2月17日），全省市場監(jiān)管部門認真做好消費維權工作，加強12315中心值班值守，確保12315熱線電話、全國12315平臺等各種投訴舉報渠道暢通，認真解答消費者咨詢，及時依法接收消費投訴和舉報。
各級12315工作機構依托12315熱線以及全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢6489件，同比減少54.63％。其中，投訴1328件，占接收總量20.47％，同比減少21.08%；舉報416件，占接收總量6.41％，同比減少84.42%；咨詢4745件，占接收總量73.12％，同比減少52.31％。
從投訴的客體類別看
商品類投訴前三位分別為：食品類275件、服裝鞋帽122件、通訊產品48件；
服務類投訴前三位分別為：餐飲和住宿服務176件、文化娛樂體育服務94件、電信服務45件。
從投訴的問題類別看
前三位分別為合同問題317件、質量問題265件、售后服務問題192件。
從舉報涉及問題類別看
前五位分別為：侵害消費者權益類85件、價格類76件、食品類67件、廣告類47件，產品質量類31件。
此外，各級12315工作機構還嚴格按照“放心游福建”服務承諾內容和要求，積極配合文旅部門做好旅游投訴受理和處置工作。春節(jié)期間共接收轉辦各類旅游投訴舉報咨詢94件，包括投訴39件、舉報7件、咨詢48件。（來源：新福建 記者 林智嵐）
