不用到人工窗口排隊，減少提交材料數(shù)量，直接進(jìn)入審批環(huán)節(jié)
全省率先！福州推出行政審批“秒報”服務(wù)
群眾在辦理行政審批事項(xiàng)時，要經(jīng)過前臺申報、后臺審批、辦結(jié)領(lǐng)證三個環(huán)節(jié)。此前，福州已推出證件免費(fèi)寄送、智能化“秒批”等創(chuàng)新服務(wù)，大大方便了群眾辦事。此次上線的智能“秒報”服務(wù)，則是在前臺申報環(huán)節(jié)發(fā)力，減少辦事群眾在這一環(huán)節(jié)所耗費(fèi)的時間、精力。
“原先，申請人需要到窗口提交材料，或在網(wǎng)上辦事大廳上傳材料，經(jīng)窗口人員審核受理后才能開展審批。”福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會審批處副處長陳斌介紹，實(shí)行“秒報”服務(wù)后，申請人可通過網(wǎng)上辦事大廳提交申報材料，由“機(jī)器人”通過數(shù)據(jù)查詢核驗(yàn)、文本識別比對等技術(shù)手段，自動對照受理規(guī)則，智能化生成受理結(jié)果后，直接流轉(zhuǎn)至職能部門審批，取代了人工受理審核環(huán)節(jié)。
為了讓“秒報”服務(wù)精準(zhǔn)化，避免出現(xiàn)誤報，福州市建設(shè)了“智慧辦”支撐服務(wù)平臺，全面梳理“秒報”事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、申請材料等內(nèi)容，制定智慧審查細(xì)則，用標(biāo)準(zhǔn)化審查確保準(zhǔn)確無誤。
首批納入“秒報”服務(wù)范圍的均為高頻事項(xiàng)。以經(jīng)營性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)換發(fā)為例，該業(yè)務(wù)年均辦件量約5000件。按窗口平均排隊時長15分鐘、平均受理時長6分鐘、每個窗口日均受理20件計算，推行“秒報”服務(wù)后，累計可為申請人節(jié)約大廳內(nèi)辦事時間約1750個小時。
此外，“秒報”服務(wù)的支撐平臺，已對接省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺等數(shù)據(jù)庫，通過自動獲取數(shù)據(jù)，可大幅精簡群眾辦事時需提交的各類證明材料。
福州市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心窗口負(fù)責(zé)人游昊介紹，出租車等運(yùn)輸車輛的駕駛員群體，每六年需更換一次從業(yè)資格證。以前需到窗口提交身份證、駕駛證、從業(yè)資格證、照片、申報表等5份材料，目前，從業(yè)資格證更換已納入“秒報”事項(xiàng)，并在全省范圍內(nèi)首次打通與福建省道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換通道，因此，駕駛員只需在網(wǎng)上填寫一份申報表，其他信息均由系統(tǒng)自動抓取，讓駕駛員不用跑窗口，也減少了準(zhǔn)備材料的精力。
“實(shí)行‘秒報’服務(wù)后，申請人網(wǎng)上提交材料、智能化審核，避免了窗口工作人員因?qū)φ呃斫獠灰欢赡墚a(chǎn)生的不利影響，用數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)增效。”福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)人表示，下一步，將不斷擴(kuò)大“秒報”服務(wù)的覆蓋范圍，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)惠及更多辦事群眾。 （記者 卞軍凱 段金柱）
