打造23個省級試點(diǎn)、建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個

“放心消費(fèi)在福建”三年行動扎實(shí)推進(jìn)

12月17日，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“放心消費(fèi)在福建”行動現(xiàn)場推進(jìn)會召開。記者從會上獲悉，我省扎實(shí)推進(jìn)“放心消費(fèi)在福建”三年行動，全面實(shí)施放心消費(fèi)“強(qiáng)基提升、品質(zhì)提升、誠信計量、陽光價格、網(wǎng)購無憂、執(zhí)法鐵拳、維權(quán)效能、山海協(xié)作”等八大提升行動。重點(diǎn)打造漳州古城、福州煙臺山、泉州西街等3個省級樣板和23個省級試點(diǎn)，培育“放心消費(fèi)承諾單位”1萬家、“放心直播間”500個，建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個，有效帶動區(qū)域消費(fèi)環(huán)境整體提升。

抓住群眾消費(fèi)最為關(guān)心的計量、價格、網(wǎng)購問題，破解放心消費(fèi)難點(diǎn)。開展“誠信計量”提升行動，實(shí)施電子計價秤“四統(tǒng)一”管理，推廣“店店有砝碼”“手機(jī)變砝碼”等便民舉措，計量類投訴舉報同比下降18.29%。開展“陽光價格”提升行動，創(chuàng)新居民用電陽光計價“四全”惠民機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居民辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒；推行商鋪、餐飲、酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清、十不得”指引，倡導(dǎo)餐飲消費(fèi)“電子點(diǎn)餐+餐前確認(rèn)”等制度，價格類糾紛同比減少5.18%。開展“網(wǎng)購無憂”提升行動，重點(diǎn)整治直播電商突出問題，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直播2240場，查處直播電商違法案件288件，引導(dǎo)直播電商主體落實(shí)商品質(zhì)量承諾和糾紛快速響應(yīng)機(jī)制。

用好監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、協(xié)同治理三個手段，讓放心消費(fèi)更有保障。開展“執(zhí)法鐵拳”提升行動，嚴(yán)厲查處假冒偽劣、以次充好、霸王條款、虛假廣告等案件，統(tǒng)一銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品。開展“維權(quán)效能”提升行動，推動2059家企業(yè)入駐全國12315平臺，線上消費(fèi)糾紛和解成功率高于全國5.48個百分點(diǎn)。推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景點(diǎn)，新設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個。今年以來，全省共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報175萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8659萬元。開展“山海協(xié)作”提升行動，省消委會分別與寧夏等地消費(fèi)者組織建立消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制，聯(lián)動省供銷社建立閩寧異地異店退換貨服務(wù)通道。  （福建日報記者 黃筱菁）