2016年11月，福鼎市醫(yī)院收治了一位云南籍單身老漢趙某。趙老伯在福鼎一處工地務工時，突發(fā)腦溢血，在無人承擔醫(yī)療費用情況下，服務室醫(yī)務社工及時給予救治、關懷。在僅能聽出趙老伯微弱的“我要回家”只言片語中，醫(yī)務社工多番努力，終于聯(lián)系到趙老伯云南老家的侄子，但侄子不愿意接收有病在身的老伯。

　　醫(yī)務社工沒有放棄，仍不斷與老伯的侄子溝通，還聯(lián)系民政、公安等相關部門。最后，在福鼎市救助站和老伯原籍地救助站協(xié)調幫助下，跨越2000公里，福鼎市救助站的兩位工作人員、服務室社工和護工全程護送其回家，圓了趙老伯的“回家夢”。

　　點滴關懷用愛溫暖病患心田

　　59歲的老雷與妻子都癱瘓在床，整個家庭就靠一個女兒支撐。為了幫助老雷康復，身為醫(yī)務社工的福鼎市醫(yī)院事業(yè)發(fā)展辦主任李愛民，每天都和其他社工一起，到老雷家?guī)椭M行半小時的康復鍛煉。老雷的身體，在社工們精心照顧下，慢慢好轉起來。

　　醫(yī)務社工接觸最多的，就是像老雷這樣的慢性病患者。為了提升慢性病患者的生活信心，改善其生活質量，讓其更好融入社會，醫(yī)務社工還不定期在乳腺癌、腦血管病、糖尿病等慢性病患者中舉辦病友小組活動，通過趣味游戲、邀請醫(yī)護人員舉辦相關醫(yī)學知識講座，分享抗病經驗。

　　“很多慢性病患者身心痛苦無從傾訴，心情十分壓抑。記得服務室第一次舉辦乳腺癌小組活動時，患者張女士放聲大哭，將自己壓抑很久的心聲向大家傾訴?？吹交颊吣艽蜷_心扉，我覺得自己的付出都是值得的。”李愛民感慨地說。

　　每年國際社工日，服務室醫(yī)務社工們還會走進社區(qū)，宣傳社工知識，舉辦健康知識講座，開展疾病篩查等，提高人們的健康意識。

　　李愛民說：“醫(yī)務社工的存在改變了之前醫(yī)院單純地治療‘身體疾病’的模式，讓患者在醫(yī)院能夠得到身心各方面的照顧。醫(yī)務社工的工作比較繁雜，包括下病房走訪新住院的患者，解答患者提出的各種疑問，協(xié)調患者遇到的服務問題，幫助有困難的病人就診，還要協(xié)助處理病人情緒不穩(wěn)等。”

　　經過10年的磨合，在臨床工作中，福鼎市醫(yī)院醫(yī)務社工與醫(yī)護人員理念相通、工作互補，共同開展特殊病員的需求評估、個案服務、康復融入等服務，實現了醫(yī)務社工工作的無縫銜接。

　　“雙工”聯(lián)動提供更好實質服務

　　10年前，福鼎市醫(yī)院社會服務室醫(yī)務社工團隊，只有4名非社會學專業(yè)的醫(yī)護人員；如今，醫(yī)務社工團隊已有2名社會工作專業(yè)社工和1名心理學方面的社工，志愿者隊伍發(fā)展到120多人。

　　醫(yī)務社工涉及的知識領域很廣，為了做好服務工作，福鼎市醫(yī)院社會服務室每年都會派醫(yī)務社工，到上海東方醫(yī)院等走在國內前列的社會服務室進行學習，開展醫(yī)務社工交流。

　　為了更好服務患者，福鼎市醫(yī)院還建立了“社工+志愿者（義工）”的“雙工聯(lián)動”模式，鼓勵醫(yī)院每位醫(yī)務人員，在做好專業(yè)醫(yī)療工作的同時，積極投身到社工、義工隊伍中去，將尊重與愛心傳遞給每位患者。

　　陳小燕已經是老資格的醫(yī)務社工。她說：“我是一名臨床護士，一開始對社工的了解猶如一張白紙。凡事都要學習，不僅要學社工方面的專業(yè)知識，還要學習摸索與病人溝通的最佳方法，這樣才能更好地為病人打氣鼓勁。”

　　贈人玫瑰，手留余香。福鼎市醫(yī)院的醫(yī)療社工做法，得到了各界的認可，社工組織慈濟志工、暑期大中學生服務志愿者在經過服務規(guī)范、院區(qū)概況等培訓后，紛紛來到醫(yī)院，進行病房關懷、導醫(yī)導診等服務。去年，參加志愿服務的達9076人次，服務時數達17190.5小時。由醫(yī)護人員組成的醫(yī)療志愿者服務隊，深入社區(qū)鄉(xiāng)村，組織義診、社區(qū)健康宣教等，服務時數達6222小時。