記者采訪了一些民眾對收取高空作業(yè)費的看法。
一些消費者認為，樓層那么高，安裝空調(diào)室外機時就算工人身上綁有安全繩，但還是覺得挺危險，只要價錢合理，收點費用可以接受。
采訪中，大多數(shù)消費者認為，不管是口頭告知還是公示，這項收費都得讓消費者清楚明白，商家在賣空調(diào)的時候一定要提前說明情況，并不是在賣場放一張價格收費表就算告知。
“這天氣頂著個大太陽掛在外面裝空調(diào)還要精神高度集中，有的比較麻煩需要吊在外墻好幾個小時，累是真的累。”從事多年空調(diào)安裝工作的某品牌空調(diào)安裝工人朱師傅對記者說，他們從早到晚接單，一戶裝完就去下一戶。快的話，一戶只需40分鐘就能裝好，一天能裝七八臺機子。有時住戶家里裝了防盜網(wǎng)之類的，就比較麻煩了，這種情況裝個2-3個小時甚至5-6個小時的也有，一天好幾個小時就吊在高樓外墻，身體和心理上都承受很大壓力。
朱師傅也表示，希望商家在銷售商品的時候，不要只強調(diào)免費安裝，應當把收費項目對顧客說清楚。這樣，就會少一些糾紛。
收取高空作業(yè)費是否合理？
記者就此事向市物價局和工商部門咨詢。
市物價局工作人員表示，安裝空調(diào)收取高空作業(yè)費屬于服務性質(zhì)收費，其收費屬于市場行為，目前沒有相關的政策規(guī)定，國家也沒有出臺收費標準，需要雙方自行協(xié)商。
三元區(qū)市場監(jiān)督管理局的負責人范女士告訴記者，國家對高空作業(yè)費的收費標準沒有一個明確的規(guī)定，但商家應當提前告知消費者，讓消費者理解高空作業(yè)收費。消費者在購買前，也最好事先問清楚。若是因購買時商家告知有誤而產(chǎn)生糾紛，消費者可以向市場監(jiān)管部門投訴，維護自身合法權益。
