為老人擦身

　　機構

　　護理員定期培訓 已有較完善的機制

　　眾所周知，養(yǎng)老護理員是很辛苦的工作。一方面，不管嚴寒酷暑都要及時上門服務；另一方面，時常要面對臟亂差的情景，幫老人洗漱擦身、處理排便等。據了解，大部分護理員的年齡是45歲—55歲的婦女。

　　記者了解到，為了保證服務質量，智慧養(yǎng)老服務中心也在不斷進行探索完善。他們會定期對養(yǎng)老護理員進行專業(yè)護理培訓，還設置有一套較為完善的服務評價反饋體系。據歐鋆靈介紹，護理員上門前和服務后都會現(xiàn)場進行拍照并上傳服務系統(tǒng)以示簽到，這也是對服務時長的監(jiān)督。另外，服務結束后，在征得老人同意的前提下，會讓老人語音進行服務評價。

　　另據了解，還有服務機構正探索服務過程錄制視頻的監(jiān)督機制，在服務前征得老人同意進行視頻錄制，并進行回訪評價監(jiān)督。

　　專家

　　模式可繼續(xù)完善 專業(yè)化人才培養(yǎng)很重要

　　泉州師范學院副教授張超介紹，對于大部分老年人來說，受傳統(tǒng)觀念的影響，都不喜歡離開家去養(yǎng)老院養(yǎng)老，隨著人口老齡化的加劇，居家養(yǎng)老勢必成為一種趨勢。對于子女忙于工作，對贍養(yǎng)父母有心無力的，居家養(yǎng)老服務一定程度上解決了子女的后顧之憂。“目前，居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式，還需要加以完善。”

　　張超建議，加大財政投入，政府購買的智慧養(yǎng)老服務內容可以加以豐富，根據老人的健康狀況，給老人購買醫(yī)療康復服務、保健服務等。智慧養(yǎng)老的服務要走專業(yè)化道路，需要吸引專業(yè)化人才參與，需要加大對專業(yè)人員的培養(yǎng)和扶持力度，“在人才培養(yǎng)這方面，本地的學?？梢约尤肫渲?，未雨綢繆做規(guī)劃，開設相關專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)化人才，政府或社工機構可以和這些學校進行合作，提供學生實習或社會實踐的平臺。”張超還表示，政府部門還可與志愿者團隊進行合作，大量開展上門助老活動，不僅幫助老人渡過生活上的困難，還可以與老人聊天解悶，滿足老年人的心理需求。

為老人修剪指甲

　　部門

　　“互聯(lián)網＋智慧養(yǎng)老” 將多角度滿足社會需求

　　泉州市民政局養(yǎng)老服務科的工作人員介紹，剛開始“互聯(lián)網＋養(yǎng)老”服務都是政府出資為政府兜底的老人購買服務，但隨著大家對養(yǎng)老的重視，漸漸地也有一些市民開始自費購買養(yǎng)老服務了。我市在智慧養(yǎng)老方面不斷探索，政府購買服務的對象未來將更加精準，也會將更智能化、小巧化、多樣化的終端設備運用其中，讓兜底的老人們可根據自己的佩戴習慣選擇智能機、手環(huán)等終端設備。

　　而除了市級居家社區(qū)養(yǎng)老綜合性信息化平臺，一些“互聯(lián)網＋智慧養(yǎng)老”服務機構紛紛入駐泉州，可多角度、全方位滿足全市老年人智慧養(yǎng)老的需求。我市已經基本建成以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充，醫(yī)養(yǎng)結合、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務體系，打造“海絲泉州 頤養(yǎng)樂園”的養(yǎng)老服務品牌。該工作人員介紹，“普通老人可以通過居家加社區(qū)實現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老，而失能、半失能老人就可以選擇機構養(yǎng)老。形成‘低端有保障、中端有市場、高端有選擇’的多層次養(yǎng)老服務格局。”

　　數說泉州養(yǎng)老

　　據了解，早在2012年年底，泉州市便已實現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務站全覆蓋，隨后在全省率先推動創(chuàng)建農村居家養(yǎng)老服務站。各服務中心（站）通過有償、低償、無償、志愿者服務和商業(yè)服務網點加盟等方式，開展老年人生活照料、康復護理、文化娛樂、集中用餐等養(yǎng)老服務。截至2019年6月，泉州市468個社區(qū)已實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務全覆蓋，2055個行政村已建成農村居家養(yǎng)老服務站（農村幸福院、村級敬老院）1464所、已建成街道和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務照料中心69所。（記者 龔翠玲 文圖）