臺(tái)海網(wǎng)3月6日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 “繳納了一學(xué)期學(xué)費(fèi)的網(wǎng)課，才上了幾節(jié)，現(xiàn)在孩子不滿意，其余的課時(shí)還能不能退款？”“線上教育機(jī)構(gòu)平臺(tái)遠(yuǎn)在省外，上哪去維權(quán)？”近期，在線學(xué)習(xí)、“停課不停學(xué)”成為抗擊疫情下的教育關(guān)鍵詞。但最近有媒體報(bào)道，在線教育機(jī)構(gòu)明兮大語(yǔ)文倒閉停運(yùn)，這給如火如荼的在線教育帶來(lái)陰影。
記者從泉州市消委會(huì)獲悉，近期，泉州市消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)課的總來(lái)電記錄共有9條，其中投訴4件，5件咨詢。來(lái)電反映的消費(fèi)糾紛主要有網(wǎng)課師資不符合消費(fèi)預(yù)期、約定試聽后出現(xiàn)退款糾紛等問(wèn)題。
那么，消費(fèi)者要如何選擇穩(wěn)妥、安全、高質(zhì)量的在線教育機(jī)構(gòu)？泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局、泉州市消委會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者選擇線上教育應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽(yù)、可信度比較高的大型在線教育機(jī)構(gòu)，適時(shí)關(guān)注教育機(jī)構(gòu)的資本和機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)，以免因教育機(jī)構(gòu)停運(yùn)，對(duì)用戶造成權(quán)利侵害；二是考察機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、師資、課程等情況；三是最好要求線上教育機(jī)構(gòu)提供體驗(yàn)課服務(wù)；四是在購(gòu)買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎，付款時(shí)必須仔細(xì)查看服務(wù)條例等約定，并截圖保存，切勿盲目跟風(fēng)，也不要輕信一些夸張的宣傳，只選取自身需要的。
同時(shí)，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)還提醒各大在線教育機(jī)構(gòu)，不管是為用戶提供的免費(fèi)在線課程，還是付費(fèi)課程，機(jī)構(gòu)都需從師資、課程內(nèi)容、服務(wù)等方面不斷提升品質(zhì)與質(zhì)量，為用戶提供更多交流互動(dòng)式與個(gè)性化的服務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也只有這樣才能獲得用戶的信任與選擇。（記者 陳云青 通訊員 陳曉丹）
