駕車(chē)發(fā)生輕微交通事故后，報(bào)警、找保險(xiǎn)公司、定責(zé)理賠等環(huán)節(jié)都要等，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槭鹿受?chē)輛未及時(shí)撤離而導(dǎo)致道路堵塞。因此，為進(jìn)一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，提升交管服務(wù)精細(xì)化管理水平，晉江作為福建省首批交管12123輕微交通事故視頻快處試點(diǎn)城市之一，從9月15日起，由晉江交警大隊(duì)上線(xiàn)“交管12123”輕微交通事故視頻快處服務(wù)，當(dāng)事人只需一鍵報(bào)警，建立視頻通話(huà)配合現(xiàn)場(chǎng)取證，由后臺(tái)坐席警員實(shí)時(shí)采集信息、在線(xiàn)定責(zé)，實(shí)現(xiàn)快處快撤。
一鍵進(jìn)行視頻報(bào)警，系統(tǒng)將自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。
市民反饋10分鐘搞定 簡(jiǎn)單又便捷
9月15日，市民吳先生駕車(chē)在晉江與他人車(chē)輛發(fā)生輕微刮碰，兩部車(chē)輛的車(chē)身都有磨損。吳先生了解到晉江開(kāi)始試點(diǎn)事故視頻快處服務(wù)，便通過(guò)“交管12123”APP進(jìn)行事故快處。他與交警進(jìn)行視頻通話(huà)后，在交警指引下，將攝像頭往事故現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)方向轉(zhuǎn)移，交警在后臺(tái)對(duì)畫(huà)面進(jìn)行抓取，并做好事故責(zé)任判定。約10分鐘后，事故責(zé)任判定生成，事故雙方當(dāng)事人可在APP上查看。“處理速度很快。”吳先生說(shuō)，以前事故快處需要當(dāng)事人自己拍照，不少人拍攝不符合規(guī)定，導(dǎo)致車(chē)輛滯留在道路上，引發(fā)道路堵塞?，F(xiàn)在全程線(xiàn)上處理，不需要再往交警大隊(duì)跑，簡(jiǎn)單便捷。
晉江交警大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“事故視頻快處”為“交管12123”事故處理業(yè)務(wù)單元中新增模塊，“晉江交警”微信公眾號(hào)平臺(tái)也已增設(shè)“事故快處”模塊，是基于視頻通話(huà)服務(wù)研發(fā)的事故視頻遠(yuǎn)程快處系統(tǒng)。自9月15日啟用服務(wù)后，每天接到20多起事故，除去不符合條件的，每天辦結(jié)10多起。該舉措全過(guò)程可回溯式監(jiān)管，有效規(guī)范初始執(zhí)法，更利于事故當(dāng)事人打消顧慮、快速撤出現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)徹底解決輕微事故處理“流程多、手續(xù)繁、時(shí)間長(zhǎng)”等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。
視頻報(bào)警接通畫(huà)面，民警實(shí)時(shí)采集信息。
如何快處一鍵報(bào)警 線(xiàn)上辦理
那么，在發(fā)生輕微交通事故后，應(yīng)如何進(jìn)行事故視頻快處呢？
交警介紹，發(fā)生事故后，當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“晉江交警”微信公眾號(hào)或“交管12123”APP，點(diǎn)擊“事故視頻快處”功能模塊，進(jìn)行視頻報(bào)警，系統(tǒng)將自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。接警人員接聽(tīng)后，進(jìn)入雙方視頻通話(huà)。后臺(tái)坐席警員會(huì)引導(dǎo)當(dāng)事人在事故后方來(lái)車(chē)方向做好警示提醒，防止發(fā)生二次事故。當(dāng)事人持手機(jī)在后臺(tái)坐席警員的指導(dǎo)下切換前后攝像頭，配合警員實(shí)時(shí)固定證據(jù)、采集信息，OCR（光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)）同步識(shí)別車(chē)輛信息，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛員、機(jī)動(dòng)車(chē)和保險(xiǎn)信息。在完成信息采集后，民警將引導(dǎo)當(dāng)事人即刻撤離，避免道路堵塞。民警根據(jù)采集的事故信息，通過(guò)公安交管綜合應(yīng)用平臺(tái)錄入對(duì)應(yīng)當(dāng)事人的事故責(zé)任、違法行為、違法條款、事故事實(shí)后，完成事故責(zé)任認(rèn)定。當(dāng)事人通過(guò)“交管12123”APP首頁(yè)“網(wǎng)辦進(jìn)度”功能模塊查看事故處理進(jìn)度、事故信息及電子責(zé)任文書(shū)。事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)不需要當(dāng)事人簽字，對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起三日內(nèi)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)核。當(dāng)事人收到事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)后，可點(diǎn)擊“保險(xiǎn)理賠”一鍵向所屬保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人員會(huì)與當(dāng)事人聯(lián)系。
交警提醒，在使用視頻報(bào)警時(shí)，請(qǐng)共享定位，允許打開(kāi)攝像頭、麥克風(fēng)。辦理期間，后臺(tái)警員若發(fā)現(xiàn)存在不符合視頻快處條件的情況，會(huì)及時(shí)通知警力到場(chǎng)處理。辦理過(guò)程中，遇到視頻中斷，不要著急，點(diǎn)擊“繼續(xù)處理”即可。
哪些適用時(shí)間有范圍 人車(chē)有要求
據(jù)介紹，事故視頻快處服務(wù)從每天上午8點(diǎn)至晚上7點(diǎn)，適用于輕微交通事故，即機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生的不涉及人員傷亡，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，比如碰撞、剮蹭引發(fā)外觀損壞。同時(shí)，駕駛?cè)思败?chē)輛證件合法有效，駕駛?cè)瞬淮嬖跓o(wú)證、酒駕、逃逸等違法行為，車(chē)輛有交強(qiáng)險(xiǎn)且狀態(tài)正常。按事故對(duì)象區(qū)分，主要有這三種情形：機(jī)動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生僅造成車(chē)輛損失的道路交通事故，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)，且當(dāng)事人能夠自行移動(dòng)車(chē)輛的；機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生僅造成車(chē)輛損失和人員無(wú)需就醫(yī)的輕微傷，機(jī)動(dòng)車(chē)方投保交強(qiáng)險(xiǎn)且應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事故責(zé)任的；機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生單方事故造成他方財(cái)產(chǎn)在強(qiáng)制險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，有物損負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)的。
值得注意的是，該服務(wù)不適用以下情況：車(chē)輛無(wú)牌，無(wú)證，未年檢，未繳交機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)的；機(jī)動(dòng)車(chē)載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品，或者有毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)物品的；機(jī)動(dòng)車(chē)碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的；駕駛?cè)擞酗嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；駕駛?cè)藦氖滦＼?chē)業(yè)務(wù)或者旅客運(yùn)輸，有嚴(yán)重超過(guò)額定乘員載客，或者嚴(yán)重超過(guò)規(guī)定時(shí)速行駛嫌疑的；當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車(chē)輛的；駕駛?cè)擞泄室庑袨榈模获{駛?cè)颂右莼蛘唠x開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的；駕駛?cè)松嫦永脵C(jī)動(dòng)車(chē)從事違法犯罪行為的；其他需民警現(xiàn)場(chǎng)處置的情形。
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