繼泉州南安“數(shù)字政務(wù)門牌”被國辦作為政務(wù)服務(wù)好案例推廣后，泉州市加快打造數(shù)字政務(wù)2.0升級版——

家門口就有政務(wù)窗 門牌碼一掃可辦事

作為2024年泉州市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，泉州市正加快“數(shù)字政務(wù)門牌”的普及，全面推廣政務(wù)二維碼與戶籍二維碼合二為一的新門牌，打造數(shù)字政務(wù)服務(wù)2.0升級版。昨日，泉州市行政服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者披露了這一消息。

村民通過掃門牌碼，即可自助辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

針對群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題，去年5月，泉州市行政服務(wù)中心管委會以南安市為試點(diǎn)，率先試水“數(shù)字政務(wù)門牌”，對120個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)行全要素標(biāo)準(zhǔn)化梳理，構(gòu)建便于輕松查找的手機(jī)導(dǎo)引平臺。該平臺推出迄今，已為群眾提供了逾20萬次的掌上服務(wù)。這一成效被國務(wù)院辦公廳作為政務(wù)服務(wù)效能提升經(jīng)典案例在全國推廣，同時(shí)入選全國政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程典型經(jīng)驗(yàn)案例匯編。今年，該項(xiàng)目被泉州市委、市政府列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目。在本月舉行的2023泉州經(jīng)濟(jì)年會上，該項(xiàng)目獲評泉州市賦能營商環(huán)境十大數(shù)字化應(yīng)用場景第一名。

“以前政務(wù)與戶籍是兩塊門牌。”泉州市行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過與公安等部門協(xié)同連動，如今政務(wù)二維碼與戶籍二維碼合成一牌一碼，群眾在家門口掃碼即可直通泉州數(shù)字政務(wù)大廳。政務(wù)服務(wù)與公安網(wǎng)格有機(jī)合成的做法，在全省尚屬首創(chuàng)，此舉旨在將“泉州市數(shù)字政務(wù)門牌”模塊鏈接嵌入公安系統(tǒng)，共同打造公安服務(wù)、政務(wù)服務(wù)深度融合的“泉州模式”。

記者昨日來到南安市行政服務(wù)中心時(shí)，恰遇工作人員通過視頻連線指導(dǎo)南安樂峰鎮(zhèn)的陳麗花操作醫(yī)保事項(xiàng)。僅三個(gè)步驟，她就辦妥并提交了資料。視頻那頭，陳麗花連連稱謝：“真是太方便了！”

“市民掃門牌碼，比辦事找熟人來得便捷。”南安市行政服務(wù)中心副主任吳少妮說，這種便捷不僅體現(xiàn)在掃碼即可獲得視頻幫辦、線上線下代辦等服務(wù)指引，還包括口語化提示，比如用“我要交農(nóng)保”的大白話代替專業(yè)術(shù)語“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記”，群眾一看就明白。

據(jù)了解，在打造政務(wù)服務(wù)2.0升級版中，泉州市由市本級統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)，各縣（市、區(qū)）成立工作專班，全面細(xì)化改進(jìn)線上線下服務(wù)，通過事項(xiàng)名稱“口語化”、網(wǎng)辦攻略“圖文化”、材料清單“個(gè)性化”，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。目前全市已上線96項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，網(wǎng)辦指引49條，線上辦理可覆蓋90%以上的辦件事項(xiàng)。數(shù)字政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)南安鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，今年在泉州全市覆蓋面將達(dá)到20萬戶。（泉州晚報(bào)融媒體記者施曉亮 文/圖）