三坊七巷民俗表演吸引大批游客。

　　臺海網(wǎng)(微博)12月14日訊 據(jù)福州日報報道　 12日晚,市旅游局主要負責(zé)人走進福州電視臺演播大廳,參加“讓人民滿意”媒體直播民主評議政風(fēng)行風(fēng)行動,回答評議代表和市民提出的熱點問題。經(jīng)現(xiàn)場測評、問卷測評和場外測評,市旅游局綜合評議分數(shù)為83.48分。市旅游局局長潘威透露,明年初,三坊七巷有望成為福州首個5A級景區(qū)。

　　首個5A級景區(qū)或明年初誕生

　　有市民問,我省有廈門鼓浪嶼、寧德白水洋、福建土樓等5A景區(qū),作為省會城市的福州,什么時候會有5A景區(qū)?

　　潘威說,2012年,三坊七巷5A級景區(qū)申請未獲通過后,市旅游局就將創(chuàng)建5A級景區(qū)作為重中之重,整合三坊七巷與烏山景區(qū)資源捆綁申報。去年9月,在全國13個景區(qū)景觀價值評審中獲得第一名;今年10月通過專家暗訪評比,5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)是950分,三坊七巷獲得983分。預(yù)計明年初,國家旅游局將進行明察評比,屆時5A級景區(qū)申報就有望獲得成功。

　　潘威介紹,市旅游局已儲備了溪山溫泉、歡樂谷、旗山以及云頂4個4A級景區(qū)項目,明年將繼續(xù)指導(dǎo)這4個景區(qū)爭創(chuàng)5A級景區(qū)。

出游要選擇正規(guī)旅行社

　　有監(jiān)督員代表問,旅行社不能強迫游客購物,但實際上往往都與游客簽訂購物項目協(xié)議,對此應(yīng)該怎么辦?

　　潘威說,去年10月1日施行的旅游法第35條規(guī)定,旅行社不能強迫或欺詐消費者購物消費,但消費者和旅行社意見達成一致時可以安排購物。因此,消費者在行程前可以選擇不購物的旅游團,如果行程中發(fā)生強迫購物行為,可以保留證據(jù),回來后撥打83300119進行投訴。

　　潘威介紹,今年11月1日開始,市旅游局推出了誠信公示紅黃黑榜,公布一些旅行社的不誠信行為。市民可登錄福州旅游資訊網(wǎng)或“遇見福州”手機APP,了解和選擇正規(guī)的旅行社。

　　有監(jiān)督員代表提問,通過旅行社到外地旅游買到假貨,旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?市旅游局副局長林小玲說,根據(jù)規(guī)定,可在行程合約簽約后90天內(nèi),帶上合同以及購物發(fā)票,到市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴。

導(dǎo)游綜合素質(zhì)亟需提高

　　有媒體觀察員代表提問,閩江兩岸有很多人文景觀,但有的導(dǎo)游只是非常生硬地念導(dǎo)游手冊。旅游主管部門在提升導(dǎo)游素質(zhì)方面有什么具體措施?

　　潘威說,福州市每年的導(dǎo)游考試通過率只有30%左右,為此,今年起,市旅游局聯(lián)合閩江學(xué)院等高校對導(dǎo)游進行輪訓(xùn),并邀請高校旅游系教授編寫景點解說詞。今年,已在三坊七巷培訓(xùn)了100名導(dǎo)游。

　　潘威說,目前福州部分景區(qū)有“黑導(dǎo)游”,由于取證比較困難,執(zhí)法有難度,希望廣大市民能夠提供意見和建議。

　　如何延長游客在榕逗留時間

　　有網(wǎng)友提問,福州在提高過夜游客平均停留時間上,未來有什么具體措施和做法,讓外地人感受美麗福州?

　　市旅游局市場開發(fā)處處長吳海燕說,福州已對旅游景區(qū)進行了整合,特別是對有關(guān)文化、生態(tài)、溫泉濱海等景區(qū)進行了產(chǎn)品組合,推出多條主題性的旅游線路,例如探尋閩都文化之旅、溫泉養(yǎng)生之旅、濱江濱海風(fēng)情之旅等。這些旅游產(chǎn)品應(yīng)該可以吸引外地游客停下來細品。

　　有聽眾電話提問:“觀光巴士基本沒有什么乘客,非常浪費,又造成交通擁堵。既然如此,還有存在的意義嗎?”

　　林小玲答復(fù)說,已會同公交公司對觀光線路進行調(diào)整,如2號線調(diào)整為從三坊七巷到馬尾,這條線路無論是節(jié)假日還是平時,座客率都比較高。1號線在發(fā)車時間上也避開了高峰期,將發(fā)車時間調(diào)整為下午1點到5點,避開高峰期。觀光巴士是福州的城市形象,明年我市將舉辦青運會,屆時也會發(fā)揮作用。