臺(tái)海網(wǎng)(微博)5月1日訊 據(jù)東南快報(bào)報(bào)道，從福清高山鎮(zhèn)快遞了一包奶粉到長(zhǎng)樂(lè)市區(qū)，對(duì)方收到的竟然是一團(tuán)塑料袋，同時(shí)包裹還曾被錯(cuò)分到閩侯青口的一個(gè)派送點(diǎn)（詳見(jiàn)本報(bào)昨日A5版）。報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，昨日下午申通快遞上?？偛恐鲃?dòng)聯(lián)系本報(bào)，稱(chēng)公司不回避責(zé)任，此事正在著手調(diào)查，會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。同時(shí)，東南快報(bào)記者還了解到，昨日下午，申通快遞福清高山派送點(diǎn)賠償寄件人150元奶粉錢(qián)。
昨日下午，福清東瀚鎮(zhèn)的寄件人陳先生致電記者稱(chēng)，本報(bào)報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，當(dāng)天下午，申通快遞公司福清高山鎮(zhèn)派送點(diǎn)的工作人員與他取得聯(lián)系，稱(chēng)賠償他150元的奶粉錢(qián)，可以到派送點(diǎn)去領(lǐng)，他也照辦了。
而昨日，長(zhǎng)樂(lè)顧客陳女士也告訴東南快報(bào)記者，當(dāng)天她接到申通快遞客服人員來(lái)電，稱(chēng)這件事情公司正在調(diào)查，屆時(shí)會(huì)給她一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，“對(duì)方說(shuō)有情況會(huì)再和我聯(lián)系?！?/P>
昨日下午，申通快遞公司上海總部品牌宣傳部工作人員騰先生與本報(bào)取得聯(lián)系，他告訴記者：“因包裹并非其本人簽收，而且收件人沒(méi)有當(dāng)面拆封驗(yàn)貨，因此目前還很難斷定哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”騰先生說(shuō)，對(duì)于事情的真相，公司會(huì)調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控，著手進(jìn)行調(diào)查，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。
“一般情況下，快遞員送達(dá)的包裹都應(yīng)由收件人本人簽收。”騰先生表示，接下來(lái)公司也會(huì)吸取此次教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)快遞員的管理與培訓(xùn)。
至于涉事包裹為何會(huì)被錯(cuò)分到閩侯青口等派送點(diǎn)，他表示這可能是因快遞件比較多，分揀人員失誤導(dǎo)致，今后也會(huì)加強(qiáng)這方面的管理。
