福州中院民庭的一位法官認(rèn)為,除了犯罪分子應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑民事責(zé)任外,從目前的裁判規(guī)則來(lái)看,對(duì)于銀行卡內(nèi)的資金安全問(wèn)題,銀行和儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)各自承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。中國(guó)人民銀行在2009年發(fā)布的文件中,明確規(guī)定了金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)防止ATM機(jī)安裝非法設(shè)備,防止銀行卡信息和密碼被竊取,防止偽卡欺詐等內(nèi)容。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)包括妥善保管銀行卡及相關(guān)信息、對(duì)密碼進(jìn)行保密。在司法實(shí)務(wù)中,因密碼失竊而引發(fā)的存款被冒領(lǐng)案件,信息泄露風(fēng)險(xiǎn)主要掌控在儲(chǔ)戶(hù)手中,只要金融機(jī)構(gòu)在付款時(shí)盡到了審核辨別義務(wù),相關(guān)損失就應(yīng)由客戶(hù)自己承擔(dān)。
不過(guò)有的情況下,存在著多因一果的問(wèn)題,既有銀行的原因,也有客戶(hù)的原因。在此情況下,應(yīng)當(dāng)按照各自過(guò)錯(cuò)的程度、對(duì)結(jié)果發(fā)生的影響力來(lái)確定最終的責(zé)任分擔(dān)。
因此,如何證明銀行存在過(guò)錯(cuò),成為了被害人要求銀行承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵。此類(lèi)經(jīng)濟(jì)糾紛案件,在舉證方面,儲(chǔ)戶(hù)相對(duì)弱勢(shì),這也是一些被害人要求銀行賠償時(shí),沒(méi)有得到法院支持的原因。
法官特別提醒廣大銀行卡用戶(hù),網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)中,銀行卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼通常是非常重要的驗(yàn)證手段,因此務(wù)必注意保管手機(jī),并為其設(shè)置密保措施;設(shè)置一張額度適當(dāng)?shù)男庞每ɑ虼婵钣囝~適當(dāng)?shù)膬?chǔ)蓄卡作為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的支付用卡,盡量避免使用存款余額較高的儲(chǔ)蓄卡;遭遇盜刷時(shí),一定要第一時(shí)間保留證據(jù),包括及時(shí)保存資金轉(zhuǎn)出的短信通知,并迅速聯(lián)系銀行調(diào)出對(duì)應(yīng)的賬單明細(xì),此外立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
