臺海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報道 昨日，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺正式上線，國家工商總局同時發(fā)布“12315”小程序，市民可以隨時隨地在微信上維權。針對少量用戶利用微信發(fā)送假冒商品信息的問題，市民也可以通過微信品牌維權平臺進行投訴。
據(jù)悉，市民通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，然后選擇“我要投訴”，對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生權益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過“12315”小程序的個人中心，隨時查看投訴舉報反饋進度。同時，市民還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了解消費者維權法規(guī)和維權知識。
有少量用戶利用微信發(fā)送假冒商品信息。對此微信方面表示，微信已上線品牌維權平臺，會將用戶舉報的假貨線索推送給接入的品牌方，微信平臺根據(jù)品牌方的鑒定反饋對違規(guī)賬號進行處罰，目前已處置32000多個微信個人賬號。
