臺海網(wǎng)4月1日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道,會員卡未離身,卻被他人“持卡”簽名消費(fèi)733元,這讓市民陳先生一頭霧水。對此,商家昨日回應(yīng),可能是新員工誤操作,弄錯(cuò)了顧客信息。
3月24日,陳先生在省體育中心附近的紅運(yùn)火鍋店辦理了一張會員卡。他充值了2000元,商家贈送300元,當(dāng)晚消費(fèi)1314元,卡內(nèi)剩余986元。
前晚,在家中吃飯的陳先生突然收到一則短信,稱他在紅運(yùn)火鍋店消費(fèi)733元,這讓他感到莫名其妙,“卡明明就在我身上,為什么會有人用我的卡消費(fèi)?”
陳先生向商家反映了這一情況,昨日商家提供了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。記者看到,持卡消費(fèi)的是一名二三十歲的長發(fā)女子,整個(gè)過程中商家并未核實(shí)女子是否為會員卡的持有人。
陳先生表示,他根本不認(rèn)識那名女子,“我懷疑我的卡被商家內(nèi)部人員‘克隆’了”。
陳先生還表示,一名女子可以持男會員的卡消費(fèi),這說明商家在管理上存在巨大漏洞。
昨日,紅運(yùn)火鍋店的工作人員表示,店里可憑會員卡消費(fèi),但并沒有硬性規(guī)定要求持卡人本人結(jié)算,陳先生反映的情況她還是第一次遇到。
針對陳先生提出的卡被“克隆”盜刷的說法,這名工作人員堅(jiān)決予以否認(rèn),認(rèn)為這在技術(shù)上行不通。
“我們初步懷疑是店里的新員工操作失誤,將陳先生和其他顧客的個(gè)人信息重合了,導(dǎo)致這起事件發(fā)生。”這名工作人員說,具體情況有待進(jìn)一步調(diào)查,如果證實(shí)確非陳先生本人消費(fèi),店里會將733元補(bǔ)給陳先生。
對此,陳先生認(rèn)為商家是在避重就輕。他說,那名女子在消費(fèi)清單上的簽名雖然比較潦草,但仔細(xì)看依然可以看出簽的是他的名字,這就說明對方是故意所為,而非商家所說的個(gè)人信息弄錯(cuò)了。“錢并不是最主要的問題,我只是想把這件事徹底搞清楚,以免有更多顧客的利益受到侵害。”陳先生說。
