臺海網(wǎng)7月9日訊 據(jù)福州日報報道 記者7日看到，一臺造型可愛的機器人，現(xiàn)身福州市行政服務(wù)中心2樓的辦稅服務(wù)廳（如圖），這臺機器人可以勝任辦稅引導、涉稅咨詢、迎賓巡檢等多個崗位，這是市國稅局推行“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式后，全市引進的首臺稅務(wù)智能機器人。
它的名字叫“稅小福”，具有語音識別、視覺識別、SLAM導航等功能。依托省國稅局12366在線咨詢的知識庫，可以對同一搜索關(guān)鍵詞增加不同的問題表述方式，同時導入福州市中心辦稅服務(wù)廳的實際工作場景，建起了“稅收政策+辦稅信息”的強大數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)與納稅人的“交互式”無障礙語音交流，準確解答涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策等300多個業(yè)務(wù)問題和最新資訊。
“稅小福”不僅能充當導稅員的角色，還可以通過觸摸交互、激光傳感技術(shù)規(guī)劃行走路線，充當迎賓員、巡檢員等角色。
市國稅局有關(guān)負責人說，機器人的投入使用，將在一定程度上解決“營改增”后辦稅廳納稅人數(shù)量增加、工作人員人手不足的難題。
