在約定的時間里，馬尾區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者投訴舉報中心林主任和家長代表與菲特力健身會所相關負責人進行協商解決。家長們一致要求退款，但是遭到了菲特力健身會所拒絕。
菲特力健身會相關負責人告訴記者，先前公司內部經營出現問題，原先教學團隊與公司解除合作，才導致師資得不到保證的問題。經過協調，菲特力健身會相關負責人表示，學費不能退還，但是他們可以給學生安排另外一個培訓場地以及全新的教學團隊，保質保量完成先前的課程教學。
菲特力健身會相關負責人 吳經理：
如果說師資這一塊，不能夠給你們保障的話，我們可以跟你們簽訂一個協議，再更換老師的話，我們該怎么退，就按照你說的該怎么退就退給你們。
由于家長們手中的憑據是，學費的收款收據和菲特力健身服務交易合同，沒有具體涉及拉丁舞相關教學的具體條款，如果要走司法渠道尋求退款則耗費大量時間和精力，家長只能無奈按照培訓機構給出的解決方案。
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