記者采訪中發(fā)現(xiàn)，使用“福碼”的人群大多是年輕人，66路公交司機林師傅介紹，就這些天來，他所在的線路，年輕乘客幾乎都用手機支付車費，更多的是學生。他給記者打了個比方：“十個使用‘福碼’的人里有七八個是學生。”記者隨機采訪了十幾名學生，他們也都表示使用“福碼”比投幣和一卡通更加方便，“我每天上學都要坐公交車，掃‘福碼’太方便了，不像投幣要特意去找零錢，也不像一卡通要到指定的地方繳費，每年要換卡那么麻煩，還容易遺失。”尹潔玲同學說。

采訪中，數字辦工作人員告訴記者，眼下公共交通方面已經實現(xiàn)全市城區(qū)241條公交線路3650臺公交車，以及地鐵1號線21個站的掃碼乘車，實現(xiàn)城區(qū)主要路段1000個咪表泊位掃碼支付。行政政務方面實現(xiàn)不動產中心和行政服務大廳繳費窗口掃碼。公園景區(qū)景點實現(xiàn)三坊七巷周邊42家酒店、餐飲、酒店、店鋪等商戶移動支付。

市民范俊杰先生告訴記者，他家里有三個老人和一個正在上初中的兒子，為了方便老人看病，范先生在手機下載了“榕醫(yī)通”和“福建醫(yī)保”，為了給兒子繳學費他下載了“眾行海峽”。

“福州有多個便民服務平臺APP，如看病的‘榕醫(yī)通’、交通出行的‘榕城通’，繳納學費的‘眾行海峽’等。這些線上服務提高了相關部門的行政效率，但市民想要線上完成這些事項，就必須下載多個APP，不僅占用手機內存，用戶在使用不同的APP時，還容易產生操作上的混亂，最煩的是導致手機卡得連通訊錄都不能正常查找。”范先生無奈地向記者傾訴他之前的煩惱：“有一次出差，急需要把一張圖稿傳回公司，結果傳送過程中卡得多次掉線，半個多小時才把一張圖稿傳送成功，非常耽誤事，讓人特別尷尬。而且清理內存的圖標每天跳出來幾十次，也是讓人煩的不行。”

范先生告訴記者，他在第一時間下載了“e福州”便民APP，“拆卸了其他APP后，手機運行速度快多了。而且‘福碼’特別好用，太強大了，以前無法想象。”但范先生欣喜之余還產生了一絲擔憂，“這么多個服務項目可以融合在一個APP里當然好，但同時個人的大量重要信息也保留在平臺上，它要如何保障我的信息安全不泄露呢？”

針對范先生的擔憂，數字辦工作人員表示，信息安全幾乎是每位手記用戶都非常關注的一個方面，而“福碼”系統(tǒng)中的保護模塊通過對市民在辦事過程中的敏感信息進行脫敏處理，以達到保護公民信息安全的目的。

“福碼”怎樣“走”得更好？

福建農林大學經濟學院副教授劉飛翔認為，作為“數字福建、智慧城市”推出的一項更為即時化、精細化、在地化的集成公共服務平臺，將有助于區(qū)域內政商一體化服務的可獲性和便利性，達成服務全方位、多層次的體驗。但最終的覆蓋面和使用頻率還取決于市場的終端評價，由其提供服務的價值內涵、客戶群尤其年輕客戶群的用戶習慣與體驗變化以及可替代性等綜合因素來進行檢驗。

福建省政協(xié)委員雷云先生則表示：加快推動大數據與實體經濟的深度融合，構建以數據為關鍵要素的數字經濟，作為“數字中國”的先行者，福州“福碼”借力互聯(lián)網，讓公共服務搭上“互聯(lián)網+”的快車道，推動政府服務高效化，帶給城市居民極大的便捷。但“福碼”在未來的使用率還需要更加完善的系統(tǒng)配備作為基礎，并注重加強用戶的使用感。要讓信息化、互聯(lián)網的思維走入千家萬戶，要把“福碼”涵蓋面擴大到工業(yè)、農業(yè)、生態(tài)環(huán)境治理等各方面，讓更多的行業(yè)產業(yè)、更多的人能運用大數據把福建建設得更加美麗，為福建人民營造更好的生活環(huán)境。

記者手記：

“e福州”APP：用戶體驗是關鍵

隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，各種便民APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，政府部門也開始將服務目光轉向線上平臺。通過建立公共服務APP，市民只需動動手指就能解決日常的政務訴求問題，同時也提高了相關部門的服務辦事效率。

如今一個APP想要擁有大量的用戶群，得到更多的推廣，就必須注重用戶的使用感、體驗感。因此作為打造“數字福建”而推出的e福州APP，也必須從用戶體驗入手，未來才能走得長遠。

首先，提供更多元化的便民服務內容。e福州現(xiàn)已擁有九大便民服務場景，但還不足以涵蓋市民日常生活的所有需求，所以在衣食住行方面，應推出更多的便民服務、公共服務項目來滿足用戶的需求。

其次，簡化APP操作流程。e福州的使用人群集中于中青年人，那些不善于使用手機的老年人，他們對便民服務的需求也十分強烈，復雜的操作往往讓他們望而止步，所以簡化操作流程有助于e福州在各個年齡段的推廣。

最后，必須推出亮點。面對一些先前出現(xiàn)的已經擁有一定用戶群的便民APP，如何將其用戶轉移到新的平臺上，就必須推出與以往不同的亮點、創(chuàng)新點，這就需要開發(fā)商集思廣益，力求給用戶更好的使用體驗。

原文鏈接：http://fz.fjsen.com/2018-04/16/content_20941089.htm

原標題：福州首創(chuàng)“福碼”支付 市民全城“一碼通行”