服務好獻血者
除了硬件設施的不斷改善，加強獻血服務的軟件建設、提高獻血服務質(zhì)量和水平，也是吸引眾多獻血者的一個關(guān)鍵法寶。
被人親切喚作少卿姐或少卿阿姨的葉少卿，是省血液中心志愿者隊伍中的元老級人物。有著13年志愿服務工齡的她，退休后總在獻血點穿梭忙碌?？吹将I血者獻完血后，葉少卿會立刻為他們端上一杯葡萄糖水。如果發(fā)現(xiàn)獻血者暈血、暈針，她會馬上上前與他們聊天。一次，一位初次獻血的年輕姑娘在獻血前表現(xiàn)得十分緊張。葉少卿見狀，上前拉住她的手，全程陪著她嘮家常，幫她緩解壓力。獻完血后，姑娘告訴葉少卿，以后她要專門挑少卿姐當班的時候來獻血。
如今，在省血液中心里，像葉少卿這樣的獻血服務志愿者已達到5300余人，參加獻血志愿服務達26.8萬余小時。
志愿者的工作內(nèi)容，說簡單也不簡單：向路人做獻血宣傳；招募獻血者和志愿者；耐心專業(yè)地回答各種疑問；對不符合獻血條件的獻血者，做好解釋工作，并對其表示感謝；針對不同的獻血者給予心理護理和情感交流，減少獻血不良反應的發(fā)生率等等。
當然，獻血服務并不止于獻血過程。獻血之后，工作人員還會通過短信、信件、電話等方式，及時反饋獻血者的血液檢測結(jié)果；積極受理獻血者的意見和抱怨，保證給獻血者一個滿意的答復。針對無償獻血服務的問題，還開展獻血者滿意度調(diào)查，采納獻血者的合理意見和建議，持續(xù)改進獻血服務工作。
此外，省血液中心成立了獻血者家園，每年組織機采獻血者之家、稀有血型獻血者之家成員參加聯(lián)誼活動，讓他們感受到身為獻血者的光榮與自豪。與此同時，“機采獻血者之家”人數(shù)也由2000人增至12700人，“稀有血型獻血者”由不到200人增至600余人，為應急獻血做好保障。
翻新宣傳手段
“和抽血不一樣，獻血前是不能空腹的。而獻血后，我們則需要及時補充水分，因為人體的血液約55%為血漿，血漿中約91%～92%為水分，通過補水可以補充血容量……”說話的是聲音甜美的林芳，身為省血液中心“無償獻血科普教育基地”的一名講解員，她會定期向前來參觀的社會各界人士做這樣的血液科普。
作為省血液中心一個極具代表性的宣傳陣地，這個科普教育基地從去年8月啟用至今，已舉辦56場活動，內(nèi)容涵蓋血液知識、輸血歷史、獻血發(fā)展、獻血常識、捐血楷模等。
“無償獻血知識的宣傳普及是十分必要的，即使是老獻血者，也可能有不了解的地方，更別說是還對獻血猶豫不決的新人。”林芳說。
正是意識到宣傳的重要性，中心從2001年啟動采供血工作以來，就始終高度重視宣傳工作，不斷改進形式、擴大鋪蓋面。除了將民眾“請進來”外，工作人員還主動“走出去”，走進社區(qū)、企業(yè)、機關(guān)單位、城鎮(zhèn)農(nóng)村、高校，開展形式多樣的無償獻血知識普及活動，并通過網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等多種渠道，延伸宣傳觸角。
近年來，中心的宣傳形式嘗試著走起流行路線，微電影、街拍、抖音，這樣新潮的宣傳方式，正吸引著越來越多年輕人關(guān)注的目光。
嚴把質(zhì)量安全
除了獻血招募外，嚴把血液質(zhì)量是省血液中心工作中的重中之重，從開業(yè)之初，大家就將血站質(zhì)量文化作為了血站的靈魂。
涂東晉是省血液中心血液檢測實驗室一名資歷較老的員工，平日里主要負責中心獻血者血液標本的檢測和管理工作。在他的印象中，科里的血液檢測手段經(jīng)歷了從手工到半自動化設備，再到全自動化設備的發(fā)展過程。“設備自動化水平的提升，避免了人為因素的干擾，讓檢測過程更加規(guī)范、標準，而且檢測過程具有可追溯性。另外，2007年我們還根據(jù)‘一法兩規(guī)’建立了一套較為完善的實驗室質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了血液檢測全過程的質(zhì)量控制。”
為進一步嚴把血液質(zhì)量關(guān)，本著對獻血者和受血者負責的立場，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，2012年起省血液中心還將核酸檢測正式納入血液放行檢測項目，進一步縮短輸血相關(guān)病毒檢測的“窗口期”；2016年起對所有的獻血者血液標本開展HTLV項目檢測，進一步提高血液安全性。如今，省血液中心的血液檢測能力已經(jīng)達到國際先進水平。
唱響“公益之歌”
今年中秋前夕，位于閩侯善恩園的殘障孩子們，又一次迎來了一群熟悉的老朋友——來自省血液中心的獻血服務志愿者。他們除了帶上中秋慰問品，還特別準備了射箭游戲及手工燈籠制作，與孩子們互動交流。這樣的愛心活動，獻血服務志愿者之家每年都會組織一兩次，迄今已是第12年。
此外，中心也積極開展扶貧幫困、送溫暖活動，參加關(guān)愛農(nóng)村留守流動兒童“牽手活動”，參與愛心媽媽結(jié)對子；捐資助學幫扶衛(wèi)技院學生；參加“母親健康1+1”公益募捐等各類社會公益活動。
針對省血液中心開展的多項公益活動，中心副主任曾嘉感慨：“在各個獻血點，每天都會迎來許多奉獻愛心的無償獻血者。作為公益單位，我們不但要做公益的倡導者，也要成為一名公益的踐行者。我們希望用點滴的行動，把這份大愛回饋給社會，讓更多的弱勢群體感受到社會的溫暖，讓陽光播撒到每個角落。”
未來，省血液中心還將為各類公益活動搭建平臺，吸引更多社會各界愛心人士加入，圍繞無償獻血宣傳和健康科普教育，倡導健康生活方式和奉獻、互助的文明之風。
