臺海網(wǎng)1月25日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道“有了居住  證，在大陸出行更方便了，春運(yùn)往返兩岸也更加安心！”23日上午10時(shí)許，臺胞謝再智一家老小八人乘坐“海峽號”客輪從平潭上岸后，就直奔福州火車站。在車站“海峽情·王威服務(wù)臺”客運(yùn)值班員趙靜的引導(dǎo)下，謝再智憑借港澳臺居民居住證經(jīng)過人臉識別驗(yàn)證、自助檢票進(jìn)站，順利登上開往杭州的G1636次列車，前后耗時(shí)不到20分鐘。

數(shù)字化的“智能春運(yùn)”，是2019年鐵路部門服務(wù)臺胞的一大亮點(diǎn)。為方便臺胞購票取票，鐵路部門進(jìn)一步擴(kuò)大加裝專用識讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)的車站范圍，持港澳臺居民居住證的臺胞，可直接在福州、廈門等重點(diǎn)車站自助售（?。┢睓C(jī)上換取紙質(zhì)車票，實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)站。

據(jù)趙靜介紹，在春運(yùn)期間持港澳臺居民居住證的臺灣同胞，可以直接在車站的自助售（取）票機(jī)上換取紙質(zhì)車票，實(shí)現(xiàn)憑證自主進(jìn)站乘車，省時(shí)省力，得到廣大臺胞一致稱贊。

“福建的變化真是日新月異，每來一次都可以感受到大踏步發(fā)展。”臨上車前，謝再智十分感慨。“現(xiàn)在大陸高鐵這么發(fā)達(dá)，動(dòng)車開得很密集，趁著春節(jié)假期有時(shí)間，特意帶家人來大陸走走看看。”

“臺胞第一次來福州，一般都會到市區(qū)逛逛，感受福建的人文風(fēng)情。”趙靜告訴記者，春運(yùn)期間不少臺胞都會前來詢問福州旅游、美食、交通等事項(xiàng)，時(shí)間久了，她對福州風(fēng)景名勝，包括乘車路線都能如數(shù)家珍，為不少臺胞解決了出行難題。 22日正午時(shí)分，第五候車室里，臺胞林炳鐘手機(jī)購票遇到難題，正在不停地倒騰手機(jī)，急得滿頭大汗。趙靜看到這一情況后，主動(dòng)上前幫忙，通過查看林炳鐘手機(jī)上的“12306訂票系統(tǒng)”，確認(rèn)其“常用聯(lián)系人”一項(xiàng)的信息填寫不規(guī)范，導(dǎo)致購票出現(xiàn)問題。

“成功了！”當(dāng)工作人員幫助林炳鐘修改好信息，并到人工售票窗口完成身份核驗(yàn)后，50多歲的林炳鐘拿到車票興奮不已。

為保障臺胞出行順利，福州火車站還對持有卡式臺胞證、港澳往來內(nèi)地通行證的臺胞，設(shè)置了5臺自動(dòng)售取票機(jī)提供購取票服務(wù)。此外，福州火車站還將“海峽情·王威服務(wù)臺”的服務(wù)功能進(jìn)行延伸，在售票廳、檢票口等場所，增設(shè)6個(gè)人工咨詢服務(wù)臺，結(jié)點(diǎn)成網(wǎng)，構(gòu)建立體式全覆蓋人工服務(wù)體系。增加志愿服務(wù)者人力，分布在各人流密集處所，做好臺胞引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，溫暖每一位臺胞的出行路。