4日早上，福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院，候診大廳里多是獨(dú)自前來(lái)的老年人。
患者體驗(yàn)：
醫(yī)生看診后，還幫忙結(jié)算
應(yīng)用技術(shù)：診間結(jié)算
案例：2月4日，臺(tái)江區(qū)77歲的江依姆來(lái)到福建省老年醫(yī)院，她最近血糖不穩(wěn)定，想請(qǐng)內(nèi)分泌科林桂芳醫(yī)生調(diào)藥。林醫(yī)生看診后問(wèn)：“我?guī)湍憬Y(jié)算好嗎？”江依姆點(diǎn)點(diǎn)頭。林醫(yī)生隨即在電腦上的開(kāi)藥界面旁點(diǎn)擊“多點(diǎn)結(jié)算”，江依姆的取藥小票在診桌上被打印出來(lái)。待她從6樓診室坐電梯到1樓時(shí)，發(fā)藥窗口已備好了藥。“怎么在自助機(jī)上結(jié)算，我還沒(méi)學(xué)會(huì)，現(xiàn)在不用學(xué)了！”江依姆高興地說(shuō)。
據(jù)林桂芳醫(yī)生觀(guān)察，來(lái)她這里就診的老年患者，大多是自己一個(gè)人來(lái)的，其中年齡最大的96歲，被導(dǎo)診護(hù)士親切地稱(chēng)為“老蔡奶奶”。老蔡奶奶住在該院對(duì)面，幾乎每隔兩周就會(huì)拄著雨傘、帶著醫(yī)?？▉?lái)隨訪(fǎng)?？丛\后，她還會(huì)請(qǐng)林醫(yī)生代為預(yù)約下一次的號(hào)。老蔡奶奶自信地說(shuō)：“用不著兒孫陪，看病越來(lái)越方便了！”
新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者，前年11月，該院在福州首家開(kāi)展這種醫(yī)生診間幫患者結(jié)算的服務(wù)，目前已在院內(nèi)所有診室應(yīng)用。
患者體驗(yàn)：
就醫(yī)不帶卡，只帶“一張臉”
應(yīng)用技術(shù)：刷臉就醫(yī)
案例：2月5日，李依伯的老伴因哮喘發(fā)作，到福建省老年醫(yī)院看門(mén)診，被醫(yī)生建議馬上住院。67歲的李依伯作為陪護(hù)，需要做核酸檢測(cè)，可他沒(méi)帶證件。他正想去窗口排隊(duì)填單辦理就診卡，被導(dǎo)診護(hù)士攔下。
李依伯跟隨導(dǎo)診護(hù)士來(lái)到核酸檢測(cè)登記窗口，看到桌上擺著一臺(tái)形似平板電腦的“刷臉客戶(hù)終端”機(jī)。按照設(shè)備提示，李依伯進(jìn)行了簡(jiǎn)單操作，僅花十余秒就完成了注冊(cè)、建檔，屏幕上生成了他的電子自費(fèi)卡，李依伯點(diǎn)擊充值繳納了核酸檢測(cè)費(fèi)。“太省事了，以后上醫(yī)院，刷臉就行了！”李依伯說(shuō)。
新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者，市民只要開(kāi)通了支付寶或微信的實(shí)名認(rèn)證，就能識(shí)別身份，享受刷臉掛號(hào)、取號(hào)、查看報(bào)告單等服務(wù)。目前，榕城各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“刷臉就醫(yī)”服務(wù)尚不能支持醫(yī)保結(jié)算，不過(guò)已經(jīng)吸引了不少自費(fèi)就醫(yī)以及做核酸檢測(cè)的市民使用。“刷臉”機(jī)已覆蓋該院各科室。
記者了解到，去年4月，全國(guó)首家依托電子憑證支持醫(yī)保結(jié)算刷臉就醫(yī)的試點(diǎn)醫(yī)院已在廈門(mén)產(chǎn)生，刷臉就醫(yī)全流程被打通。不久，它有望來(lái)到榕城等更多地市。福建醫(yī)大附一醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人向記者透露，未來(lái)，該院也將覆蓋含醫(yī)保結(jié)算功能在內(nèi)的刷臉就醫(yī)一體機(jī)。
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去年7月，省衛(wèi)健委、民政廳等7部門(mén)印發(fā)《福建省建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案》，提出全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策。
去年11月，國(guó)務(wù)院辦公室公布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的種種“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，提出解決方案。其中，提到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)要完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式。應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
去年12月，省衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》。其中，要求圍繞老年人在疫情常態(tài)化防控期間出行、就醫(yī)等衛(wèi)生健康領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，到2021年底前，推動(dòng)老年人享受更普遍的智能化服務(wù)、更完善的傳統(tǒng)服務(wù)方式。
（福州晚報(bào)記者 朱丹華 通訊員 陳宇娟 周彬彬 夏雨晴 文/攝）
