臺海網(wǎng)(微博)9月17日訊(通訊員 田曉偉 記者 沈華鈴)“走進詔安營業(yè)廳,客戶經(jīng)理會全程陪同辦理用電手續(xù),辦理用電業(yè)務變得非??旖?、更加舒心!”9月14日,詔安縣下寮村良發(fā)養(yǎng)殖場負責人劉先生,這樣評價國網(wǎng)詔安縣供電公司提供的“一站式”服務舉措。
據(jù)了解,自詔安供電推出客戶經(jīng)理“一站式”服務舉措以來,該公司將每一個高壓業(yè)擴報裝業(yè)務落實到具體的客戶經(jīng)理進行全程跟蹤服務。同時,針對不同的高壓用電客戶,客戶經(jīng)理定點聯(lián)絡、定期走訪、電話回訪,通過主動服務、上門服務,全面掌握每一位高壓客戶的用電需求,及時解決用電難題。
該公司通過落實客戶經(jīng)理“一站式”服務舉措,主動前移服務平臺,建立客戶常態(tài)聯(lián)絡機制,將服務觸角延伸到每位高壓客戶身邊,通過客戶經(jīng)理架起供電企業(yè)與電力客戶之間的堅實橋梁,進一步提升了客戶的滿意度。