律師：俠侶違約在先
對于俠侶親子游的解釋，修女士并不認(rèn)可。
她介紹，當(dāng)天協(xié)商時(shí)，她就跟俠侶親子游的人說，酒店安排了這5間房，得再退一間房的錢，而對方的回復(fù)是“今天是周末，財(cái)務(wù)沒上班，退款的事沒辦法處理，周一再聯(lián)系您”。當(dāng)時(shí)酒店說“住下來才是要緊，再延誤房間就都沒有了”，而6個(gè)家庭有老有小，只能這樣任他們安排了。
“本來是要去玩兩天的，結(jié)果第一天下午都在吵架協(xié)商中度過，游玩的心情都沒了。”修女士很生氣。
雖然她覺得酒店收6間房的價(jià)格也是正常的，畢竟那個(gè)家庭套房比正常房間貴，但當(dāng)時(shí)她們同意入住的時(shí)候，并沒有同意俠侶親子游收6間房間的錢。“我更想投訴的是俠侶親子游的不作為，害我們折騰了那么長時(shí)間，又住成這樣，俠侶親子游應(yīng)該給我們補(bǔ)償。”
對此，福建南州律師事務(wù)所律師林景川認(rèn)為，俠侶親子游沒有提供向顧客承諾的房間，違約在先，建議顧客向廈門工商或旅游部門投訴。
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