
秋千谷景區(qū):向游客表示道歉,需要退的錢將退給游客
臺(tái)海網(wǎng)1月7日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 林曉琪 文/圖)“我元旦放假期間,去華安縣仙都鎮(zhèn)招坑村秋千谷景區(qū)游玩,買完票才發(fā)現(xiàn)華安居民享有優(yōu)惠價(jià),就找工作人員要求退錢,可工作人員不同意。”1月5日,華安縣豐山鎮(zhèn)居民黃先生說(shuō),本來(lái)是去游玩尋開(kāi)心的,最后因?yàn)檫@事一肚子火。
黃先生說(shuō),1月2日,他和一同事各帶著家人一起前往仙都鎮(zhèn)招坑村秋千谷游玩,5個(gè)大人買了門票,每張20元,2個(gè)小孩買了每張50元的通票。他同事買好票后,他才看到景區(qū)門口立著一個(gè)公示牌,寫(xiě)著:“秋千谷大門票送驚喜啦!優(yōu)惠時(shí)間:每周一至周五5元,每周周六、周日10元,國(guó)家法定節(jié)假日15元。優(yōu)惠對(duì)象:持有華安居民身份證或戶口簿的居民。”“按這優(yōu)惠政策,我們5個(gè)大人每人每張門票只需15元。”黃先生說(shuō)。于是,他就找工作人員溝通退票事宜,并拿出身份證說(shuō)他們是華安居民。但是,工作人員說(shuō)這些錢已經(jīng)到公司賬戶了,要到漳州這邊的公司才能退。“按優(yōu)惠政策,我們符合條件,為何不能當(dāng)場(chǎng)退呢?還叫我要到漳州這邊的公司才能退。”黃先生說(shuō),他很不開(kāi)心,便走了。
1月5日,導(dǎo)報(bào)記者致電采訪該景區(qū)的運(yùn)營(yíng)公司漳州樂(lè)思途旅游有限公司。該公司一張姓負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)她核實(shí)了解到的情況是,黃先生一行人出示一張身份證后,工作人員確實(shí)表示門票錢已經(jīng)進(jìn)了公司公戶,但有提出看看要怎么幫解決。同時(shí),另一名工作人員也跟黃先生溝通,能否進(jìn)景區(qū)玩一些收費(fèi)項(xiàng)目,到時(shí)就給他們免費(fèi),可黃先生一行人沒(méi)說(shuō)好就走了。“首先,我代表景區(qū)跟黃先生一行人道歉,工作人員的素質(zhì)教育還沒(méi)到位,有時(shí)人一多,會(huì)出現(xiàn)處理不到位的情況,需要退的錢我們可以退給游客。”張姓負(fù)責(zé)人表示,她已經(jīng)嚴(yán)厲批評(píng)員工,以后不會(huì)再出現(xiàn)類似情況了。
