本報訊 特約記者李永飛、馮金源報道：“本來沒抱多大希望，沒想到還真解決了大問題。”近日，火箭軍某團士官李濤從200多公里外的連隊到機關辦事，趕到時已是午休時間。他抱著試試看的想法，撥打了辦公樓前“溫馨服務卡”上的電話，沒想到負責辦理業(yè)務的機關干部周立堯立即從宿舍趕來，幫他辦理了相關業(yè)務，還專門交代返回途中注意事項。
“機關服務打折扣，失去的是官兵信任，損害的是機關形象。”該團政委湯仁江說，結(jié)合加強作風建設，他們認真梳理反思官兵呼聲，按照基層到機關辦事“最多跑一次”的標準，下力氣打造“24小時在線”的為兵服務平臺。
他們明確規(guī)定，基層反映的問題和困難，機關必須第一時間答復，能立即解決的馬上辦，不能立即解決的要說明情況，并明確解決時限；機關各部門的服務情況定期接受官兵評議，排名情況直接與各部門年終考評成績掛鉤；對推脫搪塞和拖延不辦者，團黨委嚴肅追責問責。
他們對機關立下“鐵規(guī)矩”的同時，還制作“溫馨服務卡”貼在機關辦公樓顯著位置，并下發(fā)基層，方便官兵聯(lián)系機關相關部門人員辦理業(yè)務。團里還要求，機關干部休假或出差時，必須對所負責的工作做好交接，確保為兵服務不斷線。
今年以來，該團機關通過“24小時在線”為兵服務平臺，先后為基層辦理了家屬隨軍安置、子女入學、大齡官兵婚戀等多件暖心事。維修計量站二級軍士長孟永烈，因長期外出執(zhí)行任務，一直沒顧上申請公寓住房。機關業(yè)務部門了解情況后，主動幫他辦理了相關手續(xù)。孟永烈感動地說，機關服務貼心周到，我們要更加聚精會神練兵備戰(zhàn)，用一流的工作成績回報組織。
