盛夏，某海域風(fēng)高浪急，島礁上迎來(lái)一支特殊的隊(duì)伍。
迎風(fēng)浪，登島礁……解放軍總醫(yī)院專家服務(wù)隊(duì)帶著藥品和器械，為守島官兵查體巡診。
這是該院今年派出的第10支由專家領(lǐng)銜的服務(wù)隊(duì)。這支服務(wù)隊(duì)上高原、下海島，為邊海防一線官兵送醫(yī)送藥，對(duì)基層部隊(duì)進(jìn)行技術(shù)幫帶。
專家服務(wù)隊(duì)只是解放軍總醫(yī)院傾力為軍服務(wù)的一個(gè)縮影。該院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“只有時(shí)刻牢記‘服務(wù)官兵、服務(wù)戰(zhàn)斗力、服務(wù)部隊(duì)建設(shè)’主責(zé)主業(yè)，把為軍服務(wù)使命扛在肩上，才能更好地履行聯(lián)勤保障部隊(duì)職能使命，為部隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
“一卡通”：既要技術(shù)聯(lián)通也要服務(wù)暢通
2017年10月1日，全軍軍人干部實(shí)現(xiàn)就醫(yī)“一卡通”。有人擔(dān)心：“一卡通”實(shí)行之后，來(lái)總醫(yī)院看病的軍人肯定會(huì)越來(lái)越多，服務(wù)質(zhì)量會(huì)不會(huì)下降？
一年過(guò)去，擔(dān)心煙消云散。數(shù)據(jù)顯示，自實(shí)行“一卡通”以來(lái)，解放軍總醫(yī)院共接診官兵22萬(wàn)余人次，滿意率在96%以上。
作為全軍戰(zhàn)略衛(wèi)勤保障力量，專家云集、技術(shù)雄厚，解放軍總醫(yī)院如何讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多官兵？
答案，其實(shí)就在該院領(lǐng)導(dǎo)提出的“既要技術(shù)聯(lián)通也要服務(wù)暢通”的理念中。
某部干部小賴心臟心肌酶異常，可他的軍人保障卡沒(méi)有及時(shí)更新，還是軍校畢業(yè)時(shí)學(xué)員的信息。他抱著試試看的心態(tài)來(lái)到解放軍總醫(yī)院。該院工作人員了解情況后，直接安排小賴到軍人診區(qū)就診，第一時(shí)間協(xié)調(diào)床位，安排知名專家會(huì)診，不久后小賴痊愈出院。
從“一卡通”到“一路通”，小賴的經(jīng)歷只是眾多軍人患者就醫(yī)的一個(gè)縮影。該院黨委堅(jiān)持把滿足官兵合理醫(yī)療需求作為重中之重，從政策、制度、人力、財(cái)力上全方位保障，打了一套“組合拳”——
出臺(tái)《進(jìn)一步加強(qiáng)為軍服務(wù)十條措施》，主動(dòng)采集體系單位軍人家屬信息，拓展急診收容綠色通道；增加門診大廳軍人導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)、各樓層為軍服務(wù)專用優(yōu)先窗口，增設(shè)軍人診室、軍人病區(qū)和相關(guān)檢查診療項(xiàng)目；預(yù)留專家號(hào)，向軍人開(kāi)放夜間門診、節(jié)假日門診……
軍人隨到隨診、窗口服務(wù)隨到隨接、大型檢查項(xiàng)目隨到隨檢、體系內(nèi)外軍人同等待遇、軍人及家屬優(yōu)先就醫(yī)……這些措施落地后改善了就醫(yī)條件，受到部隊(duì)官兵及家屬好評(píng)。
下基層：既要接地氣也要成常態(tài)
在給解放軍總醫(yī)院全軍熱射病防治專家組組長(zhǎng)宋青的信中，空軍某部軍醫(yī)許航旗飽含深情地寫(xiě)道：“謝謝‘宋媽媽’，是您給了我第二次生命，我一定要努力工作，以優(yōu)異的成績(jī)報(bào)答您和部隊(duì)的關(guān)心厚愛(ài)……”
5年前，許航旗參加5公里考核突發(fā)熱射病倒在考場(chǎng)上，肝、腎功能嚴(yán)重衰竭。幸運(yùn)的是，宋青等專家恰好在一線巡診，硬是把他從死神手上拉了回來(lái)。如今，許航旗也成了一名愛(ài)往訓(xùn)練場(chǎng)跑的軍醫(yī)。
在解放軍總醫(yī)院，像宋青這樣走基層、下邊關(guān)，奔波在訓(xùn)練場(chǎng)上的專家還有很多。今年春節(jié)前夕，由該院骨科專家?guī)ьI(lǐng)的“新春走軍營(yíng)全軍醫(yī)療團(tuán)”深入東極邊關(guān)某邊防團(tuán)，開(kāi)展軍事訓(xùn)練傷防治理論授課、邊防哨所巡診送藥、訓(xùn)練突發(fā)傷情現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救治、訓(xùn)練傷問(wèn)卷調(diào)研、軍人及家屬集中義診等活動(dòng)，受到邊防官兵贊揚(yáng)。
如今，在該醫(yī)院，專家醫(yī)療隊(duì)走上訓(xùn)練場(chǎng)、走進(jìn)邊防哨所已成常態(tài)。自2013年10月開(kāi)展“巡診、巡講、巡調(diào)”活動(dòng)以來(lái)，他們累計(jì)完成巡診76站，足跡遍布大江南北各個(gè)軍營(yíng)。
為了讓官兵在家門口、在訓(xùn)練場(chǎng)也能享受到專家服務(wù)，解放軍總醫(yī)院通過(guò)深入部隊(duì)代職、技術(shù)幫帶、基層巡診、遠(yuǎn)程會(huì)診等多種方法，讓專家接地氣、接兵氣，更好地服務(wù)一線官兵。
“走進(jìn)營(yíng)區(qū)、走進(jìn)訓(xùn)練場(chǎng)是為兵服務(wù)的最直接方式，我們不僅要給基層官兵送去預(yù)防各類疾病的衛(wèi)生常識(shí)和藥品，還要帶著課題下去，帶著成果回來(lái)，讓醫(yī)院始終與基層官兵緊緊聯(lián)系在一起。”該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。
精服務(wù)：既要技術(shù)硬也要不斷創(chuàng)新
“我只是一名普通戰(zhàn)士，沒(méi)想到解放軍總醫(yī)院對(duì)我如此關(guān)懷備至，感謝你們給了我新的生命！”2018年8月15日，肝臟移植術(shù)后蘇醒的陸軍某部戰(zhàn)士小胡禁不住熱淚盈眶。
5年前，小胡被診斷患“布加綜合征”，隨后病情惡化，幾次危及生命。今年4月，小胡轉(zhuǎn)診到解放軍總醫(yī)院。該院肝膽外科主任盧實(shí)春先后組織3次會(huì)診討論，明確了肝臟移植是患者目前唯一可能的治愈手段。
肝臟移植手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，難度極高。充分研究分析后，盧實(shí)春認(rèn)為，依托該科在肝臟移植領(lǐng)域的技術(shù)積淀，能夠?yàn)樾『龊檬中g(shù)。
2018年8月13日晚，總醫(yī)院心血管外科推薦一例腦死亡供體器官捐獻(xiàn)，相關(guān)科室通力協(xié)作，肝膽外科移植團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)9個(gè)多小時(shí)，成功為小胡實(shí)施了全肝臟移植手術(shù)。目前，小胡已痊愈出院。
“看別人看不了的病，治別人治不了的癥，做別人做不了的手術(shù)。”該院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，創(chuàng)新已成為醫(yī)學(xué)科技發(fā)展和醫(yī)院科學(xué)管理的戰(zhàn)略支撐，只有不斷創(chuàng)新，才能更好地為軍服務(wù)。
創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新渠道……2015年以來(lái)，他們圍繞軍事醫(yī)學(xué)持續(xù)加快科研創(chuàng)新步伐，軍事課題立項(xiàng)150個(gè)，獲得了以“嚴(yán)重戰(zhàn)創(chuàng)傷多器官損傷修復(fù)的創(chuàng)新理論及關(guān)鍵技術(shù)”為代表的國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，軍隊(duì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)4項(xiàng)，軍隊(duì)醫(yī)療成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，為提升衛(wèi)勤保障能力提供了有力支撐。
