疫情發(fā)生以來(lái)，大量線(xiàn)下演出相繼延期或取消。而據(jù)大麥網(wǎng)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)超過(guò)800余場(chǎng)被延期的演出中，平均66%的粉絲沒(méi)有退票而是選擇了保留訂單，其中觀眾對(duì)頭部演唱會(huì)最難以割舍，訂單保留率達(dá)到75%。

　　以“My Love劉德華巡回演唱會(huì)”為例，數(shù)據(jù)顯示，共有93%的購(gòu)票用戶(hù)保留了延期觀演的權(quán)利，且粉絲紛紛表示，“愛(ài)你一萬(wàn)年，愛(ài)你經(jīng)得起考驗(yàn)！”“盼了好久，終于盼到今天”“要做世界第一等”。與此同時(shí)，摩登兄弟“成長(zhǎng)風(fēng)暴”巡回演唱會(huì)武漢站作為最早一批宣布演出延期的項(xiàng)目，也絲毫沒(méi)有妨礙粉絲對(duì)演出的熱情，并有94%的購(gòu)票用戶(hù)保留了已購(gòu)訂單，紛紛留言“我們?cè)谖錆h等你”。

　　除演唱會(huì)外，劇場(chǎng)用戶(hù)的觀演訴求也已蠢蠢欲動(dòng)，包括楊麗萍大型舞劇《平潭映象》南京站、英倫劇《傲慢與偏見(jiàn)》、音樂(lè)劇《白夜行》在內(nèi)的多部知名劇目，訂單保留率都達(dá)到了90%以上，劇迷們堅(jiān)信“青山不改，綠水長(zhǎng)流”。

　　從春節(jié)前夕至今，包括劉德華、陳奕迅、韓紅、陳偉霆在內(nèi)多位歌手的頭部大型演出紛紛宣布因疫情影響取消或者延期，為及時(shí)解決觀眾的票務(wù)問(wèn)題，大麥網(wǎng)客服針對(duì)持續(xù)攀升的咨詢(xún)量，推出專(zhuān)門(mén)票務(wù)登記頁(yè)面和各項(xiàng)措施，為粉絲提供服務(wù)。

　　公開(kāi)資料顯示，2月14日，大麥網(wǎng)曾發(fā)布致商家的一封公開(kāi)信，最早在現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)行業(yè)里喊出為合作伙伴提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項(xiàng)暖心服務(wù)，與商家并肩作戰(zhàn)，共渡難關(guān)。且公開(kāi)信指出，自1月20日至2月29日，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)因疫情明確取消演出項(xiàng)目的合作伙伴，大麥網(wǎng)對(duì)其已售或退票部分予以“代理費(fèi)全免”，該范圍不包括非普通代理模式合作的項(xiàng)目；在此期間，因疫情原因而發(fā)生的退票部分免除代理費(fèi)。另外，所有合作伙伴均可就已核銷(xiāo)進(jìn)場(chǎng)的訂單票款申請(qǐng)預(yù)先返款，保證演出資金正常周轉(zhuǎn)。而在此前，大麥網(wǎng)CEO兼淘票票總裁李捷則曾表示，阿里影業(yè)旗下影院系統(tǒng)平臺(tái)鳳凰云智也將啟動(dòng)為后續(xù)全新開(kāi)業(yè)的影院提供為期6個(gè)月的免費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)支持，以盡微薄之力與合作伙伴共克時(shí)艱。（記者 盧揚(yáng) 實(shí)習(xí)記者 伍碧怡）