另外，遇難者家屬還質(zhì)疑，該游覽車逃生門有暗鎖，是否企業(yè)責(zé)任？是否監(jiān)管不力？家屬們呼吁臺灣方面不能推卸責(zé)任，并盡快公布真相，同時(shí)表示不接受死亡證明書寫“意外”，不同意這是“意外事故”。
面對家屬質(zhì)疑，臺檢方解釋稱，相驗(yàn)尸體證明書，死因勾選是否自然死亡或意外時(shí)，會綜合相關(guān)事證。意外死亡不代表沒有責(zé)任，若有刑事責(zé)任，也不會因?yàn)楣催x意外（就免責(zé)），照樣會追究到底，意外結(jié)果也不影響賠償權(quán)利行使。此外，為避免外界干預(yù)司法，島內(nèi)有偵查不公開制度，并非刻意隱瞞。
對于此次陸客團(tuán)重大事故的后續(xù)處理問題，臺中藍(lán)營大佬、大甲鎮(zhèn)瀾宮董事長顏清標(biāo)受訪時(shí)指出，臺當(dāng)局一定要拿出誠意解決事情，光靠旅行社跟游覽車公司按照步驟來處理，是無法讓家屬接受的。大家應(yīng)一起提出看法盡快將事故妥善處理，畢竟事情拖越久，家屬的情緒會越不滿。在這起事件上蔡當(dāng)局必須給大陸一個(gè)合理的回答。
另外，親民黨主席宋楚瑜22日下午到中壢殯儀館靈堂祭拜遇難陸客時(shí)也表示，大陸游客在寶島旅行卻失去寶貴生命，他相當(dāng)遺憾也感到慚愧。“我們交通安全做得不夠理想，讓這些寶貴生命喪失在寶島臺灣”。宋楚瑜一方面向家屬表示深摯歉意，另外一方面提醒臺當(dāng)局對公共安全好好檢討、限期改善。他呼吁臺當(dāng)局把事發(fā)真正原因好好查明，給家屬一個(gè)交代。宋楚瑜表示，親民黨也會協(xié)助善后，并監(jiān)督臺當(dāng)局。
