中新網(wǎng)?？?月26日電   如何將初次到訪的游客變?yōu)榛仡^客，一直是休閑農(nóng)業(yè)從業(yè)者面臨的難題。2024年海峽兩岸休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展(海南)研討會25日在?？陂_幕，與會專家認(rèn)為，創(chuàng)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)與AI技術(shù)的融合，將是解決這一問題的有效途徑。

　　休閑農(nóng)業(yè)以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游、休閑和體驗(yàn)活動，旨在為游客提供親近自然、放松心情的環(huán)境。這一特性決定了其主流客群主要為周邊城市的本地游客，尤其是尋求短途度假和家庭聚會的群體。

　　“如果游客來到這里，沒有美味的特色飲食或有趣的活動，第一次訪問后，那么就不會有第二、三次。”中國熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技信息研究所副研究員葉慶亮指出，當(dāng)前休閑農(nóng)業(yè)面臨的主要問題是缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致游客流失。

　　葉慶亮認(rèn)為，休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的硬件已較完善，將“頭回客”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;回頭客”的關(guān)鍵在于持續(xù)創(chuàng)新，提供多樣化的季節(jié)性和主題體驗(yàn)。此外，業(yè)者在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)深入挖掘生態(tài)價(jià)值、文化價(jià)值和社會價(jià)值。

　　他舉例說明，海南的休閑農(nóng)業(yè)可以利用豐富自然資源，設(shè)計(jì)如四季夢幻花海、星空帳篷民宿等多種場景，挖掘海洋文化、僑鄉(xiāng)文化等，吸引各年齡層的游客。

　　臺灣高雄科技大學(xué)教授朱國光則認(rèn)為，AI技術(shù)的引入可以幫助業(yè)者創(chuàng)造新的消費(fèi)場景。朱國光表示：“AI可以先對場景進(jìn)行模擬，然后根據(jù)需求進(jìn)行更新。消費(fèi)者可以通過點(diǎn)贊等方式反饋體驗(yàn)，從而幫助經(jīng)營者優(yōu)化規(guī)劃。”

　　朱國光介紹，鑒于近兩年生成式AI的功能不斷增強(qiáng)，現(xiàn)在臺灣的休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目幾乎都在引進(jìn)AI。通過學(xué)習(xí)消化以前的運(yùn)營數(shù)據(jù)，休閑農(nóng)業(yè)的AI為游客提供個(gè)性化的推薦，為他們的下一次到訪提供定制化的體驗(yàn)方案。此間，業(yè)界并不擔(dān)心AI會取代人類的崗位，反而認(rèn)為AI能夠填補(bǔ)運(yùn)營短板，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

　　然而朱國光也強(qiáng)調(diào)，在休閑農(nóng)業(yè)中，業(yè)者與消費(fèi)者的情感交流至關(guān)重要，AI無法取代人與人之間的情感聯(lián)系，“這種情感交流能夠讓消費(fèi)者感受到被重視，從而增強(qiáng)對品牌的忠誠度，激勵(lì)他們再次光臨”。(來源：中新網(wǎng) 記者 王曉斌)