靠同情？民眾只會(huì)買一次
全臺(tái)社福團(tuán)體上萬個(gè)，再加上募資平臺(tái)上各式新創(chuàng)、藝文團(tuán)體及獨(dú)立媒體都來募款，考驗(yàn)著公益市場(chǎng)。喜憨兒基金會(huì)是其中受經(jīng)濟(jì)不景氣影響較小的社福團(tuán)體之一，昨日，導(dǎo)報(bào)記者也請(qǐng)其公共事務(wù)處處長(zhǎng)胡玉芳分享經(jīng)驗(yàn)。
胡玉芳表示，今年收入是比去年同期差一點(diǎn)，愿意和喜憨兒合作的企業(yè)沒有變少，但是企業(yè)投入金額變少了。她建議，在這種情況下，更應(yīng)該注重服務(wù)的質(zhì)量。喜憨兒設(shè)立餐廳、烘焙坊多年，口碑一直不錯(cuò)，民眾過中秋節(jié)很容易就想到要買喜憨兒月餅，去年藝人林依晨結(jié)婚時(shí)主動(dòng)使用喜憨兒喜餅，也讓該款喜餅賣到缺貨。“喜憨兒的收入來源，6成以上靠產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額、捐款占25%、相關(guān)補(bǔ)助占15%，財(cái)政來源不單一，抗壓性也比較強(qiáng)，這是我們受影響小的主要原因。”
“如果只靠同情心，大家不會(huì)買第二次。”胡玉芳說，近年許多公益團(tuán)體推出產(chǎn)品，但產(chǎn)品須夠好，才能成為具吸引力的“商品”。她舉例說，如果要推出抹布，就要自問：“大眾需要嗎？賣相OK嗎？”否則只是把要求大眾應(yīng)具的“同情心”換個(gè)面貌，責(zé)任仍轉(zhuǎn)嫁給大眾。
除了喜憨兒，向來服務(wù)顏面?zhèn)麣埮笥训年柟饣饡?huì)也頗有創(chuàng)意。近年來因應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不但將以身心障礙者員工為主的陽光加油站升級(jí)成了汽車美容中心，還賣起鼓勵(lì)檳榔園轉(zhuǎn)種而來的苦茶油。執(zhí)行長(zhǎng)舒靜嫻表示，長(zhǎng)年嚼檳榔是口腔癌的主因，陽光鼓勵(lì)農(nóng)戶轉(zhuǎn)種茶油樹，不但有助減少患病，也保護(hù)山林，未來盼與農(nóng)民合作契作穩(wěn)定產(chǎn)出，幫助社會(huì)，也為基金會(huì)募財(cái)源。
導(dǎo)報(bào)記者 楊思萍/文 網(wǎng)絡(luò)圖
